ENTREGA GRATUITA (punto de relevo) en Francia continental y Bélgica para pedidos superiores a 120€.
30 DÍAS para devolver sus artículos
-10% de descuento en tu primer pedido con el código RESILIENCIA
Entrega
Somos una pequeña empresa y nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra agradable, incluidos los gastos de envío. Hemos mantenido nuestros precios lo más bajos posible para que puedas sacar el máximo partido a tus pedidos, al tiempo que absorbemos parte de los costes reales que pagamos a los transportistas. Esto nos permite ofrecerle precios competitivos y accesibles, adaptados a cada zona de entrega.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que dependemos de los transportistas para entregar sus paquetes. Por desgracia, la mayoría de los transportistas no siempre son cuidadosos y puede haber retrasos o problemas con la entrega. Hacemos todo lo posible para embalar su pedido con cuidado y minimizar cualquier impacto, pero algunas cosas están fuera de nuestro control. Gracias por su comprensión y paciencia.
Plazos de tramitación de los pedidos
Todos los pedidos se tramitan en un plazo de 24 a 48 horas laborables. El equipo trabaja de lunes a viernes y no tramita pedidos los fines de semana ni los días festivos. Esto significa que un pedido realizado un viernes por la tarde se tramitará como muy pronto el lunes siguiente.
En determinados periodos, como Navidad, rebajas, Black Friday o verano, los plazos de entrega pueden alargarse ligeramente debido al intenso tráfico o a los subcontratistas utilizados por los transportistas. Le invitamos a esperar un poco más durante estos periodos.
Cuando nos ausentamos para asistir a eventos o concursos, los plazos de tramitación también pueden prolongarse. En este caso, se mostrará una notificación en su cesta antes de realizar el pedido. Le agradecemos su comprensión: nuestro equipo es pequeño y no puede gestionar in situ tanto los pedidos como los eventos.
Zonas de entrega, precios y plazos
Entregamos en toda Francia continental y en los departamentos y territorios franceses de ultramar, en toda Europa, Canadá, Estados Unidos y Japón. Si su país no aparece en la lista, póngase en contacto con nosotros.
Francia metropolitana
Mondial Relay (punto de relevo) :
Precios: 3 €IVA inc. Plazos de entrega:de 3 a 5 días laborablesLa entrega es gratuita para todos los pedidos superiores a 120 € con Mondial Relay.
Colissimo (entrega a domicilio) :
Precios: 8,50 euros IVA incl. Plazos de entrega :48 horas laborables (no garantizado)
Su paquete se entregará en su domicilio contra firma.
Bélgica y Luxemburgo
Mondial Relay (punto de relevo) :
Precios: 5 €IVA incl. Plazos de entrega:de 3 a 5 días laborablesLa entrega es gratuita para todos los pedidos superiores a 120 € con Mondial Relay.
Colissimo (entrega a domicilio) :
Precios: 9 euros IVA incl. Plazos de entrega :De 3 a 5 días laborables
Unión Europea (excepto Bélgica y Luxemburgo)
Colissimo Europa (entrega a domicilio) .
Precios: 9 euros IVA incl. Plazos de entrega :De 3 a 6 días laborables
Suiza, Liechtenstein y Noruega
Colissimo Europa (entrega a domicilio) .
Precios: 10 euros sin IVA Plazos de entrega :De 3 a 6 días laborables
Entrega en los departamentos y territorios franceses de ultramar
Colissimo Outermer (entrega a domicilio) :
Precios: 20 euros sin IVA Plazos de entrega :5 a 10 días laborables
Si no está disponible en el momento de la entrega, puede reprogramarla para una fecha posterior o dejarla en una tienda.
Nota: Resilience Skill no aceptará ninguna reclamación por paquetes perdidos o enviados sin firma. Para todas las reclamaciones, póngase en contacto con el transportista responsable de su paquete.
Otros países del mundo
UPS (entrega a domicilio) :
Precios: 20 euros sin IVA Plazos de entrega :5 a 10 días laborables
Si no está disponible en el momento de la entrega, puede reprogramarla para una fecha posterior o dejarla en una tienda.
Nota: Resilience Skill no aceptará ninguna reclamación por paquetes perdidos o enviados sin firma. Para todas las reclamaciones, póngase en contacto con el transportista responsable de su paquete.
Entrega en punto de relevo
Si elige que su paquete se entregue en un punto de relevo, es importante que lo recoja en los 8 días siguientes a su puesta a disposición. Transcurrido este plazo, el paquete se devolverá automáticamente a nuestro almacén.
En este caso, si necesita un nuevo envío, se le volverán a facturar los gastos de reenvío.
Cuando recoja su pedido en un punto de recogida, recuerde llevar consigo el código de recogida que le enviaremos por correo electrónico o SMS. Si no eliges un punto de recogida al hacer tu pedido, seleccionaremos automáticamente el punto de recogida más cercano a tu dirección, dando preferencia a los que tengan un amplio horario de apertura o taquillas.
Direcciones incorrectas o incompletas
Antes de finalizar su pedido, compruebe detenidamente la dirección de entrega que ha facilitado. Si indica una dirección incompleta o incorrecta, es posible que el paquete no se entregue y se devuelva a nuestro almacén. En ese caso, los gastos de devolución correrán a su cargo.
No podemos cambiar una dirección una vez que el paquete ha sido enviado. Asegúrese de que todos los datos son correctos antes de confirmar el pedido.
Si está ausente durante el parto a domicilio
Para las entregas Colissimo, si está ausente en el momento de la entrega, puede programar un nuevo intento o recoger su paquete en la oficina de correos más cercana. Si el paquete no se recoge en el plazo previsto, será devuelto a nuestros almacenes. Será posible realizar un nuevo envío, pero el coste correrá a su cargo.
Seguimiento del pedido
Cuando se envíe su paquete, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Este enlace le permitirá seguir el estado de su paquete en tiempo real en el sitio web del transportista. Si no recibe este correo electrónico, compruebe su carpeta de correo no deseado.
¿Qué debo hacer si la entrega se retrasa?
os plazos de entrega indicados son estimaciones basadas en la información facilitada por los transportistas. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por los transportistas. En periodos de gran afluencia, como Navidad, Black Friday o verano, los plazos de entrega pueden prolongarse.
Si su paquete no llega en el plazo de entrega indicado, espere unos días más. Los transportistas pueden sufrir retrasos temporales.
Si, transcurrida otra semana, aún no ha recibido su pedido, le indicamos el procedimiento que debe seguir:
- Póngase en contacto directamente con el transportista con su número de seguimiento para solicitar más información.
- Si el transportista le pide que pase por nosotros, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos abrir una disputa e intentar localizar su paquete.
Tenga en cuenta que Resilience Skill no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por el transportista. Todos los plazos de entrega se indican en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). El equipo no tramita ni envía pedidos los fines de semana. Si tiene alguna duda o problema, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: haremos todo lo posible por ayudarle.
Derechos de aduana e impuestos internacionales
¿Cómo se calculan los derechos de aduana y los impuestos?
Los derechos de aduana y los impuestos de importación los determinan las autoridades del país de destino.
Generalmente dependen de :
- El valor declarado de su pedido (precio de los artículos + gastos de transporte). - El tipo de producto (ropa deportiva, en nuestro caso). - Los impuestos locales (como el IVA) y cualquier derecho de aduana específico del producto.
Cuando hace un pedido en nuestro sitio, adjuntamos a su paquete una factura comercial detallada para que las autoridades aduaneras puedan calcular estos gastos con precisión.
IVA y pedidos internacionales :
Para los países no pertenecientes a la Unión Europea: No aplicamos el IVA francés (20%) a sus pedidos. Por lo tanto, su pedido se factura sin IVA. El IVA y los eventuales derechos de aduana serán recaudados directamente por las autoridades de su país. Esto garantiza una total transparencia y el cumplimiento de la normativa vigente.
Para los países de la Unión Europea: Los pedidos están sujetos al 20% de IVA francés, de conformidad con la normativa europea vigente. Este importe se incluye directamente en el precio de sus artículos.
¿Qué gastos de aduana puedo esperar en mi país?
Suiza :
Umbral de exención: Sin IVA ni derechos de aduana para pedidos inferiores a 65 CHF (unos 60 euros). IVA: 7,7% sobre el valor total del pedido (productos + gastos de transporte). Gastos administrativos: Correos suizo: 11 CHF (10 euros).
Departamentos y territorios franceses de ultramar (Guadalupe, Martinica, Reunión, etc.) :
Menos de 30 euros : Sin aranceles ni derechos de muelle (generalmente exentos para pedidos pequeños).
IVA y Octroi de Mer: IVA local: Entre el 8,5% y el 13%, según el territorio (por ejemplo, Reunión, 8,5%, Martinica, 13%). Octroi de mer: Generalmente, entre el 4% y el 15% para las prendas de vestir, pero depende del producto. Octroi de mer regional adicional: Entre el +2,5% y el +3,5%, según la región.
Impuestos acumulativos : Estos impuestos se suman al IVA local.
Estados Unidos:
Umbral de exención: Sin derechos de aduana ni impuestos para pedidos inferiores a 800 $. IVA/Impuestos locales: Varía según el estado.
Algunas regiones no aplican impuestos (por ejemplo, Delaware), mientras que otras aplican un impuesto local de hasta el 8-10%. Gastos de administración: UPS: Entre 15 y 25 dólares (entre 14 y 23 euros).
Canadá :
Umbral de exención: No hay exención.
Los derechos de aduana y el IVA se aplican a todos los pedidos. IVA: 5% (federal) + IVA provincial (por ejemplo, 10% en Quebec, para un total del 15%). Gastos administrativos: UPS: Entre 15 CAD y 30 CAD (entre 10 y 20 euros).
Reino Unido:
Umbral de exención: Sin IVA para pedidos inferiores a 135 libras (unos 155 euros).
Por encima de este límite, se aplica el IVA sobre el valor total del pedido. IVA: 20% para prendas de vestir. Gastos de administración: Royal Mail: de 8 a 15 £ (de 9 a 18 €) / UPS: de 15 a 20 £ (de 18 a 23 €).
Japón :
Umbral de exención: Sin derechos de aduana ni IVA para pedidos inferiores a 10.000 JPY (unos 65 euros). IVA: 10% sobre el valor total (productos + gastos de transporte). Gastos administrativos: UPS: Entre 2.500 y 4.000 JPY (entre 18 y 30 euros).
¿Cómo sé cuánto voy a pagar?
Le recomendamos que utilice herramientas en línea para calcular sus gastos de aduana antes de hacer el pedido.
Puede probar a buscar escribiendo : Calculadora de aranceles.
Sólo tiene que introducir :
- El país de origen del envío (Francia) - El país de destino (su país) - El valor de su pedido - La categoría del producto (ropa deportiva)
¿Qué podemos hacer para simplificar sus pedidos internacionales?
- Factura comercial incluida: Cada paquete va acompañado de una factura en la que se indica el valor de los artículos y su naturaleza. Esto garantiza una gestión transparente con las aduanas.
- Cumplimiento de la normativa: Cumplimos la normativa de exportación e importación de cada país para garantizar que su paquete llegue en total conformidad.
- Comunicación clara: nuestros transportistas asociados se encargan directamente de los trámites administrativos, y usted simplemente será contactado para liquidar cualquier cargo.
Hago los pedidos en euros, pero ¿hay algún problema si no vivo en Europa?
En absoluto. La conversión se realiza automáticamente a través de su banco o su método de pago (como PayPal). Verás el importe en tu moneda local en el momento del pago o en tu extracto bancario.
Información general y responsabilidad :
La información facilitada es indicativa y se basa en fuentes fiables. Sin embargo, Resilience no se hace responsable de los cambios en las normativas aduaneras o fiscales aplicadas por los países de destino. Le recomendamos que compruebe la información directamente con los servicios administrativos o las autoridades aduaneras competentes de su país antes de finalizar su pedido.