ENTREGA GRATUITA (punto de relevo) en Francia continental y Bélgica para pedidos superiores a 120€.
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CONDICIONES GENERALES
Para todos los pedidos realizados en nuestro sitio web, usted acepta las condiciones generales de venta descritas a continuación.
Preámbulo
El presente documento (en lo sucesivo, el "Contrato") establece las condiciones generales de venta aplicables entre :
- Dioxyjen Graphic, en lo sucesivo "Resilience Skill", "Nosotros", "Nos", "Nuestro" o el "Vendedor", sociedad francesa de responsabilidad limitada (Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée) con un capital social de 1000 euros, con domicilio social en 3 le Recredy 85170 Bellevigny, Francia, inscrita en el registro mercantil de La Roche-sur-Yon con el número B 834 339 871, cuyo número de IVA intracomunitario es FR03834339871, representada por la Sra. Jennifer VIAL en calidad de gerente.
- Y el Usuario, en adelante "Usted", "Su" o el/los "Cliente/s", toda persona física no comerciante residente en el territorio mencionado en el artículo 1.3 siguiente, que desee realizar, realice o haya realizado una compra (en adelante el/los "Pedido/s") a título estrictamente personal y sin ningún fin comercial, asociativo o profesional, ni de reventa o cesión a título oneroso o gratuito, de un producto o servicio comercializado por el Vendedor en el sitio web www.resilience-skill.fr.
Las Partes acuerdan que su relación se regirá exclusivamente por el presente Acuerdo, con exclusión de cualesquiera otras condiciones previamente disponibles en el sitio.
Artículo 1: Aplicación de las condiciones
Las presentes condiciones generales de uso (en lo sucesivo, las "CGU") regulan su utilización del sitio web [www.resilience-skill.fr] y las compras que realice en el mismo. Al acceder a este sitio, navegar por él o utilizarlo de cualquier modo, reconoce haber leído, comprendido y aceptado sin reservas las presentes CGC.
Artículo 2: Validez de las ofertas
Las ofertas presentadas por Dioxyjen Graphic están destinadas a los consumidores con dirección de entrega en Francia metropolitana, Europa y los departamentos y territorios franceses de ultramar. Los artículos visibles en el sitio están disponibles hasta fin de existencias. En caso de pedido de un artículo no disponible, Dioxyjen Graphic se compromete a informar al Cliente y a proponerle un abono o un reembolso íntegro en un plazo máximo de quince (15) días laborables. Dioxyjen Graphic se reserva el derecho de retirar o modificar en cualquier momento las ofertas disponibles en el sitio sin previo aviso.
Las ofertas y los precios de los productos son válidos mientras estén visibles en el sitio, a reserva de disponibilidad. Si un producto no está disponible una vez realizado el pedido, se informará al cliente por correo electrónico. El pedido se anulará automáticamente y no se efectuará ningún cargo bancario.
Artículo 3: Presentación de los productos
Dioxyjen Graphic pone el máximo cuidado en la presentación y descripción de sus productos con el fin de proporcionar la mejor información posible al Cliente. No obstante, Dioxyjen Graphic no podrá ser considerada responsable de los errores u omisiones en esta presentación. Las imágenes de los productos se facilitan únicamente a título ilustrativo y los productos entregados pueden diferir en ocasiones de dichas imágenes.
Artículo 4: Precios de los productos
Los precios de los productos se indican en euros (€), impuestos incluidos (TTC), teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable podrá reflejarse en los precios de los productos y servicios después de la fecha del cambio. Los precios podrán modificarse en cualquier momento, sin previo aviso, pero las modificaciones no serán aplicables a los pedidos que el Cliente ya haya validado.
Artículo 5: Detalles de los gastos adicionales
Impuestos: Todos los precios de los productos del sitio incluyen el IVA aplicable. Cualquier cambio en el tipo aplicable puede afectar a los precios de los productos sin previo aviso.
Derechos de aduana y de importación: Para las entregas fuera de la Unión Europea, pueden exigirse derechos de aduana o de importación en función de la legislación del país de destino. Estos gastos correrán a cargo del cliente.
Gastos de envío: Los gastos de envío se calculan en función del pedido y se indicarán antes de la validación definitiva del mismo.
Artículo 6: Pedidos y pagos
6.1- INSCRIPCIÓN, PEDIDO Y PAGO
Los clientes interesados en un artículo expuesto en el sitio web www.resilience-skill.fr siguen los pasos que se indican a continuación para realizar su pedido. Tras hacer clic en el icono "confirmar" y comprobar los datos de su pedido (referencia, cantidad, talla, precio, etc.), el cliente confirma su elección de producto(s) haciendo clic. Si el cliente se beneficia de una oferta especial, deberá introducir previamente un código promocional que se le habrá asignado en el campo previsto a tal efecto. Al realizar su primer pedido, se pide a los clientes que rellenen un formulario con la siguiente información: título, apellidos, nombre, dirección completa de entrega, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y número de teléfono. En esta ocasión, el cliente crea una contraseña. Los clientes pueden pagar con tarjeta de crédito directamente en el sitio.
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pago. Cuando se envíe el pedido, se enviará una factura electrónica a la dirección de correo electrónico introducida al rellenar el formulario. Es importante introducir una dirección de correo electrónico válida al realizar el pedido. Recomendamos a nuestros clientes que guarden esta dirección de correo electrónico para facilitar cualquier intercambio futuro con el servicio de atención al cliente. La confirmación del pedido (recibo) también constituye una garantía y una prueba de la compra.
6.2- IMPAGO
Dioxyjen Graphic se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un pedido de un consumidor que no haya liquidado total o parcialmente un pedido anterior o con el que se esté gestionando un litigio de pago.
6.3- VERIFICACIÓN DE LOS PAGOS
Dioxyjen Graphic comprueba todos los pedidos validados en su sitio web. El objetivo de estos controles es proteger a la empresa de las prácticas abusivas de los defraudadores. Nuestros servicios pueden pedirle todos los documentos necesarios para liberar su pedido: justificante de domicilio o débito a su nombre, o justificante de domicilio a nombre de la persona indicada para la dirección de entrega, etc.
Artículo 7: Seguridad de los pagos
Con el fin de garantizar la seguridad de los pagos en línea, Dioxyjen Graphic utiliza el servicio de pago en línea seguro Monetico proporcionado por el banco CIC. Este servicio incorpora las normas de seguridad SSL y 3D Secure. Los datos confidenciales (el número de 16 dígitos de la tarjeta bancaria, así como la fecha de caducidad y el código CVV) se transmiten encriptados directamente al servidor del banco, sin pasar por los soportes físicos del servidor. Dioxyjen Graphic no procesa ningún número de tarjeta bancaria. Cuando se valida el pedido: La solicitud de pago se encamina en tiempo real al gestor de pago remoto seguro. Éste envía una solicitud de autorización a la red de tarjetas bancarias. El gestor de pago a distancia emite un certificado electrónico que servirá como prueba del importe y la fecha de la transacción, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 1316 y siguientes del Código Civil.
Dioxyjen Graphic no cobra comisiones adicionales por los pagos con tarjeta de crédito.
Artículo 8: Entregas
Dioxyjen Graphic envía sus productos a Francia metropolitana, a los departamentos y territorios franceses de ultramar y a determinados países europeos.
Los plazos de entrega indicados en el momento del pedido son indicativos a pesar de cualquier caso fortuito o de fuerza mayor que pudiera retrasar la entrega independientemente de la voluntad y diligencia de Dioxyjen Graphic (aduanas, retrasos del transportista, meteorología...). Dioxyjen Graphic hará todo lo posible para que su paquete llegue a tiempo, pero la fecha de entrega no está garantizada.
TAREAS ADUANERAS
Tenga en cuenta que si un pedido se envía fuera de la UE y a los departamentos y territorios franceses de ultramar, pueden aplicarse derechos e impuestos de importación, que se cobran en el momento de la entrega en la dirección de envío. Usted será responsable del pago de dichos derechos e impuestos de importación. Por favor, tenga en cuenta que Dioxyjen Graphic no tiene ningún control sobre estos cargos y, dado que varían de un país a otro, Dioxyjen Graphic no puede conocer su importe. Dioxyjen Graphic le aconseja que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de confirmar su pedido.
GESTIÓN DE PAQUETES NO ENTREGADOS
Se trata de paquetes que no han sido entregados al destinatario final por los siguientes motivos: NPAI, no reclamado, rechazado, daños de transporte, expoliación, etc. Dioxyjen Graphic se pondrá en contacto con el cliente para devolver el pedido (gastos de envío a cargo del cliente) si el producto sigue disponible o para proceder al reembolso del pedido según los deseos del cliente.
Artículo 9: Derecho de desistimiento y devolución
CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE
El Cliente particular dispone de un derecho de retractación, que podrá ejercer sin indicar el motivo, en un plazo de quince (30) días naturales a partir de la recepción del/de los producto(s) encargado(s), siendo el día de la recepción el día 1.
Como cliente, si considera que la entrega de su pedido se retrasa tanto que ya no desea completarlo, es responsabilidad suya anularlo. En los casos en que el pedido haya sido enviado, el cliente está obligado a recibirlo. La cancelación no será válida hasta que se confirme por escrito (correo electrónico) a Resilience Skill.
DEVOLVER PRODUCTO(S)
La anulación de su pedido será efectiva siempre que respete escrupulosamente el siguiente procedimiento:
En un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto disponible en la página web e indicar los motivos de su cancelación, así como los productos en cuestión, el número de pedido y sus datos de contacto.
Empaquete los productos en cuestión, asegurándose de que se encuentran en las mismas condiciones en las que los recibió (sin usar, sin lavar y todavía etiquetados en su embalaje original).
Dioxyjen Graphic no se hará responsable en caso de pérdida de uno o varios artículos durante la devolución del paquete.
A la recepción del/de los producto(s) en cuestión, Dioxyjen Graphic reembolsará al Cliente el importe ya pagado en el momento del pedido en línea, menos los gastos de envío. Dioxyjen Graphic efectuará el reembolso de los productos en un plazo máximo de 15 días a partir de la recepción por su parte de dichos productos. El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago elegido por el cliente en el momento del pedido o mediante la emisión de un vale de compra.
Artículo 10: Derecho a rechazar o anular el pedido
CANCELACIÓN POR PARTE DEL VENDEDOR
La realización de todos los pedidos en el sitio web www.resilience-skill.fr está sujeta a la disponibilidad de los productos. Nos reservamos expresamente el derecho a rechazar su pedido por cualquier motivo. Asimismo, nos reservamos el derecho a rescindir un contrato mediante notificación por escrito, sin que seamos responsables de ningún daño o coste, salvo el reembolso de las sumas abonadas por usted en relación con el pedido que hayamos anulado, en las siguientes situaciones:
- el producto no está disponible / en stock ;
- su información de facturación es incorrecta o no verificable;
- su pedido es señalado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido inusual o un pedido susceptible de ser objeto de fraude
- Estás actuando de mala fe;
- usted es un minorista ;
- Había un error en el precio mostrado en el sitio;
- no hemos podido realizar la entrega en la dirección facilitada;
- debido a un acontecimiento ajeno a nuestra voluntad (*)
FUERZA MAYOR (*)
Un Evento "Fuera de Nuestro Control" significa cualquier acto o evento fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a huelgas, conflictos laborales u otras acciones industriales de terceros, conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación de guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural o fallo de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas. Si se produce un Evento Fuera de Nuestro Control que afecte al cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de las presentes Condiciones Generales de Venta :
a) Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle; y
b) Nuestras obligaciones en virtud de estos términos y condiciones quedarán suspendidas y el plazo para el cumplimiento de nuestras obligaciones se ampliará mientras dure el Evento Fuera de Nuestro Control.
Si el Suceso ajeno a nuestra voluntad afecta a la entrega de un producto, se acordará con usted una nueva fecha de entrega una vez finalizado el Suceso ajeno a nuestra voluntad. Puede cancelar el contrato si se produce un Evento Fuera de Nuestro Control y ya no desea que le entreguemos los productos. Consulte la sección Cancelación de pedidos / Devoluciones para obtener más información sobre sus derechos de cancelación.
Artículo 11: Responsabilidades
Para todas las etapas de acceso al sitio, consulta, cumplimentación de formularios, realización de pedidos, entrega de artículos o cualquier otro servicio, la empresa Dioxyjen Graphic sólo tiene una obligación de medios. En consecuencia, Dioxyjen Graphic no podrá ser considerada responsable de los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de la red Internet y totalmente ajenos a la diligencia y precauciones tomadas por Dioxyjen Graphic. En particular, Dioxyjen Graphic no podrá ser considerada responsable de ninguna interrupción en el suministro del servicio, ni de ninguna intrusión externa o presencia de virus informáticos. Del mismo modo, cualquier acontecimiento calificado de fuerza mayor en el sentido de la jurisprudencia del Tribunal de Casación exonera totalmente a Dioxyjen Graphic de cualquier responsabilidad. Los clientes se benefician de las garantías concedidas por las marcas presentes en el sitio.
Artículo 12: Incapacidad laboral
En caso de incapacidad laboral, por enfermedad o accidente, Dioxyjen Graphic se reserva el derecho de modificar el plazo de tramitación de los pedidos en curso sin que el Cliente pueda exigir el pago de una indemnización.
Artículo 13: Reserva de dominio
Todos los productos seguirán siendo propiedad de Dioxyjen Graphic hasta que hayan sido abonados en su totalidad.
Artículo 14: Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones generales y el uso de la página web www.resilience-skill.fr se rigen por la legislación francesa. En la medida en que la ley lo permita, los tribunales franceses serán los únicos competentes para conocer de cualquier litigio que se derive de las presentes condiciones y de su utilización de la página web, sin perjuicio del derecho de Dioxyjen Graphic a demandar al usuario en su lugar de residencia.
Artículo 15: Derecho de modificación
Dioxyjen Graphic se reserva el derecho de revisar periódicamente las presentes condiciones generales. Cada vez que nos haga un pedido de un producto, las condiciones vigentes en el momento de su pedido regirán el contrato entre usted y Dioxyjen Graphic. Por lo tanto, le recomendamos que consulte esta página con regularidad y se familiarice con los términos y condiciones actuales a los que está sujeto.
Artículo 16: Contacto y comunicación
Si tiene alguna pregunta sobre estas CGC, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nos comprometemos a responderle lo antes posible.
Las presentes condiciones generales de uso fueron actualizadas el 29/12/2023.