CONSEGNA GRATUITA (Mondial Relay) in Francia continentale, Belgio, Lussemburgo, Spagna e Portogallo per ordini superiori a 100€.
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Consegna
Siamo una piccola azienda e ci impegniamo a offrire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto piacevole, anche per quanto riguarda i costi di consegna. Abbiamo mantenuto i nostri prezzi il più bassi possibile, in modo che possiate ottenere il massimo dai vostri ordini, assorbendo al contempo alcuni dei costi reali che paghiamo ai corrieri. Questo ci permette di offrirvi prezzi competitivi e accessibili, adattati a ogni zona di consegna.
Tuttavia, è importante notare che dipendiamo dai corrieri per la consegna dei vostri pacchi. Purtroppo, la maggior parte dei corrieri non è sempre attenta e possono verificarsi ritardi o problemi di consegna. Facciamo del nostro meglio per imballare il vostro ordine con cura e per ridurre al minimo qualsiasi impatto, ma alcune cose sono fuori dal nostro controllo. Grazie per la vostra comprensione e pazienza!
Avete bisogno di aiuto?
Tempi di elaborazione degli ordini
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative. Il team lavora dal lunedì al venerdì e non evade gli ordini nei fine settimana o nei giorni festivi. Ciò significa che un ordine effettuato il venerdì pomeriggio verrà elaborato al più presto il lunedì successivo.
In alcuni periodi come Natale, i saldi, il Black Friday o l'estate, i tempi di consegna potrebbero allungarsi leggermente a causa del traffico intenso o dei subappaltatori utilizzati dai corrieri. Vi invitiamo ad attendere un po' di più in questi periodi.
In caso di assenza per eventi o concorsi, i tempi di elaborazione possono essere prolungati. In questo caso, prima dell'ordine verrà visualizzato un avviso nel carrello. Vi ringraziamo per la vostra comprensione: il nostro team è piccolo e non può gestire sia gli ordini che gli eventi in loco.
Zone di consegna, prezzi e tempi di consegna
Consegniamo in tutta la Francia continentale e nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare, in tutta Europa, in Canada, negli Stati Uniti e in Giappone. Se il vostro paese non compare nell'elenco, contattateci.
Francia metropolitana
Mondial Relay (punto di collegamento) :
Prezzi: 3 €IVA inclusa Tempi di consegna:da 3 a 5 giorni lavorativiLa consegna è gratuita per tutti gli ordini superiori a 100 € con Mondial Relay.
Colissimo (consegna a domicilio) :
Prezzi: 8,50 € IVA inclusa Tempi di consegna :48 ore lavorative (non garantite)
Il pacco verrà consegnato a casa vostra senza firma.
Belgio, Lussemburgo, Spagna, Portogallo
Mondial Relay (punto di collegamento) :
Prezzi: 5 €IVA inclusa Tempi di consegna:da 3 a 5 giorni lavorativiLa consegna è gratuita per tutti gli ordini superiori a 100 € con Mondial Relay.
Colissimo Europe (consegna a domicilio) :
Prezzi: 9 € IVA inclusa Tempi di consegna :Da 3 a 5 giorni lavorativi
Il resto dell'Unione europea
Colissimo Europe (consegna a domicilio) .
Prezzi: 9 € IVA inclusa Tempi di consegna :Da 3 a 6 giorni lavorativi
Svizzera, Liechtenstein e Norvegia
Colissimo Europe (consegna a domicilio) .
Prezzi: 10 euro IVA esclusa Tempi di consegna :Da 3 a 6 giorni lavorativi
Consegna nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare
Colissimo Outermer (consegna a domicilio) :
Prezzi: 20 euro IVA esclusa Tempi di consegna :5 a 10 giorni lavorativi
Se non siete disponibili al momento della consegna, potete riprogrammare la consegna per una data successiva o farvela consegnare in un negozio.
Nota bene: Resilience Skill non accetterà reclami per pacchi persi o spediti senza firma. Per tutti i reclami, contattare il corriere responsabile del pacco.
Altri paesi del mondo
UPS (consegna a domicilio) :
Prezzi: 20 euro IVA esclusa Tempi di consegna :5 a 10 giorni lavorativi
Se non siete disponibili al momento della consegna, potete riprogrammare la consegna per una data successiva o farvela consegnare in un negozio.
Nota bene: Resilience Skill non accetterà reclami per pacchi persi o spediti senza firma. Per tutti i reclami, contattare il corriere responsabile del pacco.
Consegna del punto relè
Se scegliete di far consegnare il vostro pacco a un punto di smistamento, è importante che lo ritiriate entro 8 giorni dalla messa a disposizione. Dopo questo periodo, il pacco verrà automaticamente restituito al nostro magazzino.
In questo caso, se si richiede una nuova spedizione, il costo della nuova spedizione verrà riaddebitato al cliente.
Quando ritirate il vostro ordine presso un punto di raccolta, ricordatevi di portare con voi il codice di ritiro che vi verrà inviato via e-mail o SMS. Se non scegliete un punto di raccolta al momento dell'ordine, selezioneremo automaticamente il punto di raccolta più vicino al vostro indirizzo, dando la preferenza a quelli con un'ampia gamma di orari di apertura o armadietti.
Indirizzi errati o incompleti
Prima di concludere l'ordine, si prega di controllare attentamente l'indirizzo di consegna fornito. Se viene fornito un indirizzo incompleto o errato, il pacco non potrà essere consegnato e verrà restituito al nostro magazzino. In questo caso, le spese di restituzione del pacco sono a carico del cliente.
Non è possibile modificare un indirizzo una volta che il pacco è stato spedito. Assicurarsi che tutte le informazioni siano corrette prima di confermare l'ordine.
Se siete assenti durante la consegna a domicilio
Per le consegne Colissimo, in caso di assenza al momento della consegna, è possibile programmare un nuovo tentativo o ritirare il pacco presso l'ufficio postale più vicino. Se il pacco non viene ritirato entro il termine stabilito, verrà restituito al nostro magazzino. Sarà possibile effettuare una nuova spedizione, ma il costo sarà a vostro carico.
Tracciabilità dell'ordine
Quando il pacco viene spedito, riceverete un'e-mail con un numero di tracciamento. Questo link consente di seguire l'avanzamento del pacco in tempo reale sul sito web del corriere. Se non si riceve questa e-mail, controllare la cartella spam.
Cosa devo fare se la consegna è in ritardo?
I tempi di consegna indicati sono stime basate sulle informazioni fornite dai vettori. Non siamo responsabili dei ritardi causati dai corrieri. Durante i periodi di maggiore affluenza, come Natale, il Black Friday o l'estate, i tempi di consegna potrebbero allungarsi.
Se il pacco non arriva entro i tempi di consegna indicati, si prega di prevedere qualche giorno in più per la consegna. I corrieri possono subire ritardi temporanei.
Se, dopo un'ulteriore settimana, non avete ancora ricevuto il vostro ordine, ecco la procedura da seguire:
- Contattare direttamente il corriere con il numero di tracking per richiedere ulteriori informazioni.
- Se il corriere vi chiede di passare attraverso di noi, contattate il nostro servizio clienti in modo che possiamo aprire una controversia e cercare di localizzare il vostro pacco.
Si prega di notare che Resilience Skill non è responsabile di eventuali ritardi nella consegna causati dal corriere. Tutti i tempi di consegna sono indicati in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Il team non elabora né spedisce gli ordini nei fine settimana. In caso di dubbi o problemi, si prega di contattare il nostro servizio clienti: faremo del nostro meglio per aiutarvi.
Dazi doganali e tasse internazionali
Come vengono calcolati i dazi doganali e le tasse?
I dazi doganali e le tasse di importazione sono stabiliti dalle autorità del paese di destinazione.
In genere dipendono da :
- Il valore dichiarato dell'ordine (prezzo degli articoli + spese di trasporto) - Il tipo di prodotto (abbigliamento sportivo, nel nostro caso) - Le tasse locali (come l'IVA) e gli eventuali dazi doganali specifici per il prodotto.
Quando ordinate sul nostro sito, alleghiamo al pacco una fattura commerciale dettagliata, in modo che le autorità doganali possano calcolare con precisione questi oneri.
IVA e ordini internazionali :
Per i paesi al di fuori dell'Unione Europea: non applichiamo l'IVA francese (20%) ai vostri ordini. Il vostro ordine viene pertanto fatturato al netto dell'imposta (HT). L'IVA e gli eventuali dazi doganali saranno riscossi direttamente dalle autorità del vostro Paese. Questo garantisce una trasparenza totale e rispetta le normative vigenti.
Per i Paesi dell'Unione Europea: gli ordini sono soggetti al 20% di IVA francese, in conformità con la normativa europea vigente. Questo importo è incluso direttamente nel prezzo degli articoli.
Quali spese doganali devo aspettarmi nel mio paese?
Svizzera :
Soglia di esenzione: Nessuna IVA o dazi doganali per ordini inferiori a 65 franchi svizzeri (circa 60 euro). IVA: 7,7% sul valore totale dell'ordine (prodotti + spese di trasporto). Spese amministrative: Posta Svizzera: 11 franchi (10 euro).
Dipartimenti e territori francesi d'oltremare (Guadalupa, Martinica, Riunione, ecc.) :
Meno di 30 euro: Nessun dazio doganale o tassa portuale (generalmente esente per piccoli ordini).
IVA e Octroi de Mer: IVA locale: tra l'8,5% e il 13%, a seconda del territorio (es. Riunione, 8,5%, Martinica, 13%). Octroi de mer: generalmente, tra il 4% e il 15% per l'abbigliamento, ma dipende dal prodotto. Octroi de mer regionale aggiuntivo: da +2,5% a +3,5%, a seconda della regione.
Imposte cumulative : Queste tasse si aggiungono all'IVA locale.
Stati Uniti:
Soglia di esenzione: Nessun dazio o tassa doganale per ordini inferiori a 800 dollari. IVA/Imposte locali: Varia a seconda dello Stato.
Alcune regioni non applicano alcuna imposta (ad esempio il Delaware), mentre altre applicano un'imposta locale fino all'8-10%. Costi amministrativi: UPS: tra 15 e 25 dollari (da 14 a 23 euro).
Canada :
Soglia di esenzione: Nessuna esenzione.
I dazi doganali e l'IVA sono applicati a tutti gli ordini. IVA: 5% (federale) + IVA provinciale (ad esempio 10% in Quebec, per un totale del 15%). Costi amministrativi: UPS: tra 15 CAD e 30 CAD (10-20 €).
Regno Unito:
Soglia di esenzione: nessuna IVA per ordini inferiori a £135 (circa €155).
Al di sopra di questa soglia, l'IVA viene addebitata sul valore totale dell'ordine. IVA: 20% per l'abbigliamento. Costi amministrativi: Royal Mail: da £8 a £15 (da €9 a €18) / UPS: da £15 a £20 (da €18 a €23).
Giappone:
Soglia di esenzione: Nessun dazio doganale o IVA per ordini inferiori a 10.000 JPY (circa 65 euro). IVA: 10% sul valore totale (prodotti + spese di trasporto). Costi amministrativi: UPS: tra 2.500 e 4.000 JPY (da 18 a 30 euro).
Come faccio a sapere quanto pagherò?
Si consiglia di utilizzare gli strumenti online per stimare i costi doganali prima di effettuare l'ordine.
Si può provare a cercare digitando : Calcolo dei dazi doganali.
Tutto ciò che si deve fare è inserire :
- Il paese di origine della spedizione (Francia) - Il paese di destinazione (il vostro paese) - Il valore dell'ordine - La categoria del prodotto (abbigliamento sportivo)
Cosa possiamo fare per semplificare i vostri ordini internazionali?
- Fattura commerciale inclusa: ogni pacco è accompagnato da una fattura che indica il valore degli articoli e la loro natura. Questo garantisce una gestione trasparente con la dogana.
- Rispetto delle normative: rispettiamo le normative sull'esportazione e sull'importazione di ogni paese per garantire che il vostro pacco arrivi in piena conformità.
- Comunicazione chiara: i nostri vettori partner si occupano direttamente delle formalità amministrative e voi sarete semplicemente contattati per saldare eventuali spese.
Ordino in euro, ma è un problema se non vivo in Europa?
Niente affatto! La conversione avviene automaticamente tramite la vostra banca o il vostro metodo di pagamento (come PayPal). L'importo in valuta locale viene visualizzato al momento del pagamento o sull'estratto conto.
Informazioni generali e responsabilità :
Le informazioni fornite sopra sono indicative e si basano su fonti affidabili. Tuttavia, Resilience non è responsabile di eventuali cambiamenti nelle normative doganali o fiscali applicate dai Paesi di destinazione. Vi invitiamo a verificare le informazioni direttamente con i servizi amministrativi o le autorità doganali competenti del vostro Paese prima di concludere l'ordine.