Termini e condizioni - Resilience Skill Vai al contenuto

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

Per tutti gli ordini effettuati sul nostro sito web, l'utente accetta le condizioni generali di vendita descritte di seguito.

Preambolo

Il presente documento (di seguito denominato "Contratto") stabilisce i termini e le condizioni generali di vendita applicabili tra :

  • Dioxyjen Graphic, di seguito denominata "Resilience Skill", "Noi", "Nostro" o il "Venditore", società francese a responsabilità limitata (Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée) con un capitale sociale di 1000 euro, con sede legale al 3 le Recredy 85170 Bellevigny, Francia, iscritta al registro delle imprese di La Roche-sur-Yon con il numero B 834 339 871, la cui partita IVA intracomunitaria è FR03834339871, rappresentata dalla signora Jennifer VIAL in qualità di dirigente.
  • E l'Utente, di seguito denominato "Tu", "Tuo" o il "Cliente/i", qualsiasi persona fisica non commerciante residente nel territorio di cui al successivo articolo 1.3, che desidera effettuare, effettua o ha effettuato un acquisto (di seguito l'"Ordine/i") a titolo strettamente personale e senza alcun fine commerciale, associativo o professionale, né di rivendita o cessione a titolo oneroso o gratuito, di un prodotto o servizio commercializzato dal Venditore sul sito www.resilience-skill.fr.

Le Parti concordano che il loro rapporto sarà regolato esclusivamente dal presente Accordo, ad esclusione di qualsiasi altra condizione precedentemente disponibile sul sito.

Articolo 1: Applicazione delle Condizioni

I presenti termini e condizioni generali di utilizzo (di seguito denominati "CGU") regolano l'utilizzo del sito web [www.resilience-skill.fr] e gli acquisti ivi effettuati. Accedendo, navigando o utilizzando questo sito in qualsiasi modo, l'utente riconosce di aver letto, compreso e accettato senza riserve le presenti CGU.

Articolo 2: Validità delle offerte

Le offerte presentate da Dioxyjen Graphic sono destinate ai consumatori con indirizzo di consegna in Francia metropolitana, in Europa e nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare. Gli articoli visibili sul sito sono disponibili fino a esaurimento scorte. In caso di ordine di un articolo non disponibile, Dioxyjen Graphic si impegna a informare il Cliente e a proporgli una nota di credito o un rimborso completo entro un termine massimo di quindici (15) giorni lavorativi. Dioxyjen Graphic si riserva il diritto di ritirare o modificare in qualsiasi momento le offerte disponibili sul sito senza preavviso.

Le offerte e i prezzi dei prodotti sono validi finché sono visibili sul sito e sono soggetti a disponibilità. Se un prodotto non è disponibile dopo l'invio dell'ordine, il cliente verrà informato via e-mail. L'ordine verrà automaticamente annullato e non verrà effettuato alcun addebito bancario.

Articolo 3: Presentazione dei prodotti

Dioxyjen Graphic pone la massima cura nella presentazione e nella descrizione dei propri prodotti, al fine di fornire al Cliente le migliori informazioni possibili. Tuttavia, Dioxyjen Graphic non può essere ritenuta responsabile di eventuali errori o omissioni nella presentazione. Le immagini dei prodotti sono fornite solo a scopo illustrativo e i prodotti consegnati possono talvolta differire da queste immagini.

Articolo 4: Prezzi dei prodotti

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€) comprensivi di tutte le tasse (TTC), tenendo conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine. Qualsiasi modifica dell'aliquota IVA applicabile potrà riflettersi sui prezzi dei prodotti e dei servizi dopo la data della modifica. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza preavviso, ma le modifiche non saranno applicabili agli ordini già convalidati dal Cliente.

Articolo 5: Dettagli dei costi aggiuntivi

Tasse: Tutti i prezzi dei prodotti sul sito includono l'IVA applicabile. Qualsiasi modifica dell'aliquota applicabile può influire sui prezzi dei prodotti senza preavviso.

Dazi doganali e di importazione: Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea, possono essere richiesti dazi doganali o di importazione a seconda della legislazione del paese di destinazione. Tali spese sono a carico del cliente.

Spese di consegna: Le spese di consegna sono calcolate in base all'ordine e saranno indicate prima della convalida finale dell'ordine.

Articolo 6: Ordini e pagamenti

6.1- REGISTRAZIONE, ORDINE E PAGAMENTO

I clienti interessati a un articolo visualizzato sul sito web www.resilience-skill.fr seguono la seguente procedura per effettuare l'ordine. Dopo aver cliccato sull'icona "conferma" e aver controllato i dettagli dell'ordine (riferimento, quantità, taglia, prezzo, ecc.), il cliente conferma la scelta del prodotto o dei prodotti cliccando. Se il cliente beneficia di un'offerta speciale, deve prima inserire il codice promozionale che gli è stato assegnato nell'apposito campo. Al momento del primo ordine, i clienti sono invitati a compilare un modulo contenente i seguenti dati: titolo, cognome, nome, indirizzo completo di consegna, indirizzo e-mail, data di nascita e numero di telefono. In questa occasione, il cliente crea una password. I clienti possono pagare con carta di credito direttamente sul sito.

Una volta confermato l'ordine, il cliente riceverà un'e-mail di conferma del pagamento. Al momento della spedizione dell'ordine, verrà inviata una fattura elettronica all'indirizzo e-mail inserito al momento della compilazione del modulo. È importante inserire un indirizzo e-mail valido al momento dell'ordine. Consigliamo ai nostri clienti di salvare questo indirizzo e-mail per facilitare eventuali scambi futuri con il servizio clienti. La conferma d'ordine (ricevuta) costituisce anche una garanzia e una prova d'acquisto.

6.2- INADEMPIENZA DI PAGAMENTO

Dioxyjen Graphic si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine da parte di un consumatore che non abbia saldato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.

6.3- VERIFICA DEI PAGAMENTI

Dioxyjen Graphic controlla tutti gli ordini convalidati sul suo sito. Lo scopo di questi controlli è quello di proteggere l'azienda da pratiche abusive da parte di truffatori. I nostri servizi possono chiedervi tutti i documenti necessari per rilasciare il vostro ordine: prova di residenza o di debito a vostro nome, o prova di residenza a nome della persona indicata per l'indirizzo di consegna, ecc.

Articolo 7: Sicurezza dei pagamenti

Per garantire la sicurezza dei pagamenti online, Dioxyjen Graphic utilizza il servizio di pagamento online sicuro Monetico, fornito dalla banca CIC. Questo servizio incorpora gli standard di sicurezza SSL e 3D Secure. I dati riservati (il numero di carta bancaria a 16 cifre, la data di scadenza e il codice CVV) vengono trasmessi in modo criptato direttamente al server della banca, senza passare attraverso i supporti fisici del server. Dioxyjen Graphic non elabora alcun numero di carta di credito. Quando l'ordine viene convalidato: la richiesta di pagamento viene inoltrata in tempo reale al gestore di pagamento remoto sicuro. Questo invia una richiesta di autorizzazione alla rete di carte bancarie. Il gestore dei pagamenti remoti emette un certificato elettronico che servirà come prova dell'importo e della data della transazione, in conformità con le disposizioni degli articoli 1316 e seguenti del Codice Civile.

Dioxyjen Graphic non applica alcun costo aggiuntivo per i pagamenti con carta di credito.

Articolo 8: Consegne

Dioxyjen Graphic spedisce i suoi prodotti in Francia metropolitana, nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare e in alcuni Paesi europei.

I tempi di consegna indicati al momento dell'ordine sono indicativi, indipendentemente da qualsiasi caso fortuito o di forza maggiore che ritardi la consegna indipendentemente dalla volontà e dalla diligenza di Dioxyjen Graphic (dogana, ritardi del trasportatore, condizioni atmosferiche...). Dioxyjen Graphic farà il possibile per assicurare che il pacco arrivi in tempo, ma la data di consegna non è garantita.

DOVERI DOGANALI

Si prega di notare che se un ordine viene spedito al di fuori dell'UE e nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare, possono essere applicati dazi e tasse di importazione che vengono riscossi al momento della consegna all'indirizzo di spedizione. Il cliente sarà responsabile del pagamento di tali dazi e tasse di importazione, ove applicabili. Si prega di notare che Dioxyjen Graphic non ha alcun controllo su queste tasse e, poiché variano da paese a paese, Dioxyjen Graphic non può conoscerne l'ammontare. Dioxyjen Graphic consiglia di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni prima di confermare l'ordine.

GESTIONE DEI PACCHI NON CONSEGNATI

Si tratta di pacchi che non sono stati consegnati al destinatario finale per i seguenti motivi: NPAI, non reclamati, rifiutati, danni da trasporto, spoliazione, ecc. Dioxyjen Graphic contatterà il cliente per restituire l'ordine (spese di spedizione a carico del cliente) se il prodotto è ancora disponibile o per procedere al rimborso dell'ordine secondo i desideri del cliente.

Articolo 9: Diritto di recesso e restituzione

CANCELLAZIONE DA PARTE DEL CLIENTE

Il singolo Cliente dispone di un diritto di recesso, che può esercitare senza fornire alcuna motivazione, entro un periodo di quindici (30) giorni liberi dal ricevimento del/i prodotto/i ordinato/i, considerando come primo giorno quello del ricevimento.

Se il cliente ritiene che la consegna dell'ordine sia talmente in ritardo da non voler più completare l'ordine, è sua responsabilità annullarlo. Nel caso in cui l'ordine sia stato spedito, il cliente è tenuto a riceverlo. La cancellazione non è valida finché non viene confermata per iscritto (e-mail) a Resilience Skill.

RESTITUIRE I PRODOTTI

L'annullamento dell'ordine sarà effettivo a condizione che si rispetti scrupolosamente la seguente procedura:

Entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, è necessario contattare il servizio clienti tramite il modulo di contatto disponibile sul sito web, indicando i motivi della cancellazione e i prodotti interessati, il numero d'ordine e i propri dati di contatto.
Imballare i prodotti interessati, avendo cura di assicurarsi che siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti (non indossati, non lavati e ancora etichettati nella loro confezione originale).
Dioxyjen Graphic non sarà responsabile in caso di smarrimento di uno o più articoli durante la restituzione del pacco.
Al ricevimento del prodotto o dei prodotti interessati, Dioxyjen Graphic rimborserà al Cliente l'importo già pagato al momento dell'ordine online, meno le spese di spedizione. Il rimborso dei prodotti sarà effettuato da Dioxyjen Graphic entro un massimo di 15 giorni dal ricevimento dei prodotti stessi. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell'ordine o mediante l'emissione di un buono d'acquisto.

Articolo 10: Diritto di rifiutare o annullare l'ordine

ANNULLAMENTO DA PARTE DEL VENDITORE

L'evasione di tutti gli ordini sul sito web www.resilience-skill.fr è soggetta alla disponibilità dei prodotti. Ci riserviamo espressamente il diritto di rifiutare l'ordine per qualsiasi motivo. Ci riserviamo inoltre il diritto di annullare un contratto mediante comunicazione scritta, senza essere responsabili di alcun danno o costo se non del rimborso di eventuali somme versate dall'utente in relazione all'ordine annullato, nelle seguenti situazioni:

  • il prodotto non è disponibile / in magazzino;
  • i dati di fatturazione non sono corretti o non verificabili;
  • il vostro ordine viene segnalato dai nostri sistemi di sicurezza come un ordine insolito o suscettibile di frode
  • State agendo in malafede;
  • siete un rivenditore;
  • Si è verificato un errore nel prezzo visualizzato sul sito;
  • non siamo riusciti a consegnare all'indirizzo indicato;
  • a causa di un evento al di fuori del nostro controllo (*)
FORZA MAGGIORE (*)

Per Evento "Fuori dal Nostro Controllo" si intende qualsiasi atto o evento al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, scioperi, controversie industriali o altre azioni industriali da parte di terzi, tumulti civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate o meno) o minacce o preparativi di guerre, incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti, epidemie o altre calamità naturali o guasti alle reti di telecomunicazioni pubbliche o private. Se si verifica un evento al di fuori del nostro controllo che influisce sull'adempimento dei nostri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita:

a) Vi contatteremo il prima possibile per informarvi; e
b) I nostri obblighi ai sensi dei presenti termini e condizioni saranno sospesi e il tempo per l'adempimento dei nostri obblighi sarà esteso per la durata dell'Evento Fuori dal Nostro Controllo.

Se un evento al di fuori del nostro controllo influisce sulla consegna di un prodotto, verrà concordata con voi una nuova data di consegna al termine dell'evento al di fuori del nostro controllo. Potete annullare il contratto se si verifica un evento fuori dal nostro controllo e non desiderate più che vi consegniamo i prodotti. Si prega di consultare la sezione Cancellazione dell'ordine / Restituzione per i dettagli sui diritti di cancellazione.

Articolo 11: Responsabilità

Per tutte le fasi di accesso al sito, la consultazione, la compilazione di moduli, l'effettuazione di ordini, la consegna di articoli o qualsiasi altro servizio, la società Dioxyjen Graphic ha solo un obbligo di mezzi. Di conseguenza, Dioxyjen Graphic non può essere ritenuta responsabile di eventuali inconvenienti o danni inerenti all'utilizzo della rete Internet e totalmente esterni alla diligenza e alle precauzioni adottate da Dioxyjen Graphic. In particolare, Dioxyjen Graphic non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali interruzioni nell'erogazione del servizio, né di eventuali intrusioni esterne o della presenza di virus informatici. Allo stesso modo, qualsiasi evento qualificato come forza maggiore ai sensi della giurisprudenza della Corte di Cassazione esonera totalmente Dioxyjen Graphic da qualsiasi responsabilità. I clienti beneficiano delle garanzie concesse dai marchi presenti sul sito.

Articolo 12: Incapacità lavorativa

In caso di incapacità lavorativa, dovuta a malattia o infortunio, Dioxyjen Graphic si riserva il diritto di modificare il termine di evasione degli ordini in corso senza che il Cliente possa richiedere il pagamento di un indennizzo.

Articolo 13: Riserva di proprietà

Tutti i prodotti rimangono di proprietà di Dioxyjen Graphic fino al completo pagamento.

Articolo 14: Legge applicabile e giurisdizione

I presenti termini e condizioni e l'utilizzo del sito web www.resilience-skill.fr da parte dell'utente sono disciplinati dalla legge francese. Nella misura consentita dalla legge, i tribunali francesi avranno la giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia derivante dai presenti termini e condizioni e dall'uso del sito web da parte dell'utente, fatto salvo il diritto di Dioxyjen Graphic di intentare un'azione legale contro un utente nel suo luogo di residenza.

Articolo 15: Diritti di modifica

Dioxyjen Graphic si riserva il diritto di rivedere questi termini e condizioni di volta in volta. Ogni volta che si ordina un prodotto da noi, i termini e le condizioni in vigore al momento dell'ordine regoleranno il contratto tra l'utente e Dioxyjen Graphic. Si consiglia pertanto di consultare regolarmente questa pagina e di familiarizzare con gli attuali termini e condizioni a cui si è vincolati.

Articolo 16: Contatti e comunicazioni

In caso di domande sulle presenti CGC, si prega di contattare il nostro servizio clienti. Promettiamo di rispondere il più rapidamente possibile.

Le presenti condizioni generali di utilizzo sono state aggiornate il 29/12/2023.

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Si prega di notare che, a causa di ritardi nella consegna, alcuni articoli non saranno disponibili prima della prossima settimana. Vi invitiamo ad attivare un avviso per ricevere una notifica via e-mail non appena saranno disponibili. Ci scusiamo per l'inconveniente e vi ringraziamo per la vostra comprensione.