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Hier findest du alle Antworten auf deine Fragen zur Marke, zu unseren Produkten, zur Bestellung, zur Bezahlung, zur Lieferung, zu Rücksendungen und Rückerstattungen. Wenn du die Antwort nicht auf dem Support findest, zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Nein, du musst kein Konto einrichten, um eine Bestellung aufzugeben. Du kannst den Gastmodus verwenden und nur die Informationen ausfüllen, die du brauchst, um deinen Kauf abzuschließen.
Wenn du ein Konto erstellst, kannst du jedoch von mehreren Vorteilen profitieren:
Wenn du dich nicht einloggen kannst, benutze die Funktion "Passwort vergessen" auf der Login-Seite. Ein Link zum Zurücksetzen wird an deine E-Mail-Adresse gesendet. Wenn du ihn nicht erhältst, überprüfe bitte deine Spam-Mails. Bei anhaltenden Problemen wende dich an unseren Kundenservice, der dir manuell einen Link zum Zurücksetzen schicken kann.
Wir versenden nur sehr wenige Marketing-E-Mails. Wenn du unsere Mitteilungen nicht mehr erhalten möchtest, klicke einfach auf die Schaltfläche "Abmelden" am Ende unserer E-Mails. Die Berücksichtigung erfolgt sofort.
Nein, es ist nicht möglich, einen Artikel zu reservieren. Das Hinzufügen eines Produkts zu deinem Warenkorb garantiert nicht, dass es verfügbar ist, da es für andere Käufer zugänglich bleibt, solange die Bestellung nicht abgeschlossen ist.
Wir verstehen, dass einige unserer Kunden unsere Produkte lieben und sie regelmäßig wiederfinden möchten, aber es kann vorkommen, dass bestimmte Artikel nicht mehr auf Lager sind.
Dies hat folgende Gründe:
Bei Resilience Skill wird jedes Produkt in Handarbeit hergestellt, mit Sorgfalt und Präzision. Jeder Druck wird einzeln von Hand angebracht, und für jedes T-Shirt werden durchschnittlich vier verschiedene Drucke benötigt. Das erfordert Zeit und Sorgfalt, vor allem bei einem kleinen Team wie dem unseren. Wir bemühen uns, genügend Vorrat zu produzieren und gleichzeitig die außergewöhnliche Qualität, für die wir bekannt sind, beizubehalten.
Parallel dazu haben wir uns aus ethischen und ökologischen Gründen gegen eine Logik der Überbestände entschieden. Wir praktizieren keine Fast Fashion: Unser Ziel ist es, Stücke zu produzieren, die sich verkaufen lassen, ohne unnötige Überschüsse zu erzeugen. Dadurch wird nicht nur die Verschwendung begrenzt, sondern auch sichergestellt, dass jedes Stück seinen Besitzer findet.
Die Nachbestellungen werden daher entsprechend den Verkäufen und der Nachfrage organisiert. Wenn ein Modell nicht nachgeordert wird, liegt das oft daran, dass es sich nur begrenzt verkauft. In diesem Fall ziehen wir es vor, unsere Ressourcen für die Entwicklung neuer Kollektionen einzusetzen, die den Erwartungen unserer Gemeinschaft besser entsprechen.
Wenn ein Artikel oder eine Größe ausverkauft ist, ist es leider nicht möglich, ihn zu reservieren oder vorzubestellen. Um jedoch informiert zu werden, sobald der Artikel wieder verfügbar ist, kannst du direkt auf der Produktbeschreibung eine E-Mail-Benachrichtigung aktivieren. Dazu musst du nur die gewünschte Größe auswählen und deine E-Mail-Adresse angeben. Sobald der Artikel wieder lieferbar ist, erhältst du automatisch eine Benachrichtigung.
Alle in diesem Rahmen gesammelten Informationen sind strikt auf das Versenden dieser Benachrichtigung beschränkt und werden nicht für andere Zwecke verwendet.
Was die Rückgabetermine betrifft, so variieren diese je nach Nachfrage und Verfügbarkeit bei unseren Lieferanten. Einige Kollektionen sind zeitlich begrenzt und werden nicht immer nachbestellt. Wenn ein Artikel nicht wieder auf Lager ist, bedeutet dies, dass er zu unseren kurzlebigen Modellen gehört und durch eine neue Kollektion ersetzt wurde. Wenn du spezifische Fragen zu einem Produkt hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Die Vorstellung von der "richtigen Größe" kann von Person zu Person unterschiedlich sein. Manche Menschen tragen ihre Kleidung lieber locker, um mehr Komfort zu haben, während andere eng anliegende, körperbetonte Kleidung bevorzugen. Daher ist die ideale Größe für jeden Menschen individuell und lässt sich möglicherweise nur schwer allgemeingültig einschätzen.
Bei Resilience Skill entwerfen wir unsere Kleidung so, dass sie den üblichen französischen Größennormen entspricht. Jedes Modell wird von unserem Team unter realen Bedingungen, insbesondere während des CrossFit®-Trainings, getestet, um sicherzustellen, dass es gut sitzt und praktisch ist. Auf jeder Produktkarte tun wir unser Bestes, um anzugeben, ob ein Artikel aufgrund seiner spezifischen Eigenschaften groß, klein oder normal geschnitten ist.
Um dir bei der Auswahl zu helfen, stellen wir auf unseren Produktkarten verschiedene Hilfsmittel zur Verfügung:
Beachten Sie, dass einige Informationen im Größenführer möglicherweise nicht systematisch aktualisiert werden, da jede Kollektion oder jedes Modell leicht variieren kann.
Wenn du zwischen zwei Größen schwankst oder dir unsicher bist, zögere nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Unser Team ist tagsüber erreichbar und wird sich bemühen, dir so schnell wie möglich zu antworten, um dich bestmöglich zu beraten. Wir sind hier, um dir zu helfen, die Größe zu finden, die deinen Erwartungen und deinem Stil entspricht.
Bei Resilience Skill wird jeder Schritt der Herstellung sorgfältig durchdacht und durchgeführt, um qualitativ hochwertige Produkte zu gewährleisten und gleichzeitig ethische Werte und Transparenz zu respektieren.
Das Design und die Grafiken unserer Produkte werden von unserem Team vollständig intern entworfen. Jennifer und Tiffany, unsere talentierten Grafikdesignerinnen, kümmern sich nicht nur um das visuelle Design, sondern sind auch an der Entwicklung bestimmter Modelle beteiligt. Jedes Design spiegelt unsere Vision und unser Engagement für die Sportgemeinschaft wider.
Das Nähen und Zusammensetzen der Kleidungsstücke variiert je nach Modell. Wir arbeiten mit Werkstätten in Europa und Asien zusammen, die aufgrund ihrer Expertise und ihres Know-hows ausgewählt wurden. Wir achten besonders auf die Einhaltung der Arbeitsbedingungen in diesen Betrieben und stellen sicher, dass sie hohen ethischen Standards genügen, auch bei den Betrieben in Asien.
Der Druck der Motive und Grafiken wird in Frankreich von französischen Unternehmen durchgeführt. Dies garantiert eine einwandfreie Verarbeitung, höchste Qualität und absolute Sicherheit in Bezug auf die verwendeten Materialien und Produkte.
Schließlich werden die Drucke in unserem Atelier von unserem internen Produktionsteam angebracht. Jedes Kleidungsstück wird von Hand bedruckt, ein Druck nach dem anderen, mit Sorgfalt und Präzision. Für jedes Produkt werden durchschnittlich vier Drucke benötigt, was die Sorgfalt und die handwerkliche Arbeit, die in jedes einzelne Stück gesteckt werden, belegt.
Wenn du mehr über unseren Ansatz und unsere Herstellungsprozesse erfahren möchtest, laden wir dich ein, unsere Seite zum Thema Design zu besuchen, auf der wir alles transparent erläutern.
Wir bieten Personalisierungen nur für Fachleute oder Privatpersonen an, die eine Bestellung in großen Mengen aufgeben möchten (Vereine, Wettkämpfe usw.). Wir führen keine Personalisierungen von Einzelstücken durch.
Unsere Geschenkkarten sind eine tolle Möglichkeit, ein persönliches Geschenk zu überreichen und dabei dem Beschenkten die Wahl des Produkts zu überlassen. Hier ist alles, was du über sie wissen musst:
Wenn du ein Problem mit deiner Geschenkkarte hast, wende dich an unseren Kundenservice. Hier sind die häufigsten Fälle, in denen wir dir helfen können:
Für Geschenkkarten, die bei Wettbewerben gewonnen werden, gelten besondere Bedingungen. Ihre Gültigkeitsdauer kann je nach Veranstaltung variieren. Auf der Geschenkkarte ist immer das Verfallsdatum angegeben. Achte darauf, dass du sie vor diesem Datum einlöst, damit dein Guthaben nicht verloren geht.
Es ist strengstens untersagt, unsere Geschenkkarten, die wir in einem Wettbewerb gewonnen haben, weiterzuverkaufen, insbesondere auf Plattformen wie Vinted. Wenn wir feststellen, dass eine Geschenkkarte auf einer Drittplattform zum Verkauf angeboten oder gekauft wird, werden wir sie sofort ungültig machen.
Wir überwachen solche Praktiken aktiv und wissen genau, an welches Fitnessstudio oder welche Veranstaltung eine Karte verteilt wurde. Jeder unrechtmäßige Weiterverkauf führt zur Annullierung der Geschenkkarte und sie kann nicht verwendet werden, auch nicht vom Käufer.
Ja, unsere Website wird derzeit in 7 Sprachen übersetzt, um internationalen Kunden die Erfahrung zu erleichtern. Wenn die Sprache deines Landes nicht verfügbar ist, lass es uns wissen: Wir werden dann prüfen, ob wir sie hinzufügen können.
Bei Resilience Skill glauben wir an eine ganzjährig faire Preispolitik. Wir führen keine massiven Sonderangebote (Black Friday, Schlussverkauf usw.) durch, da wir von Anfang an ein qualitatives Produkt zu einem ausgewogenen Preis anbieten möchten. So können unsere Kunden unsere Produkte in aller Ruhe kaufen, ohne auf Preisnachlässe zu warten, um ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu erzielen.
