-15% sur votre commande à partir de 150€ d'achats avec le code : BOOST15
LIVRAISON GRATUITE (Mondial Relay) en France Métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal pour les commandes de + de 100€
30 JOURS pour retourner vos articles - Échanges GRATUIT
-10% sur votre première commande en t'inscrivant à la newsletter
-15% sur votre commande à partir de 150€ d'achats avec le code : BOOST15
LIVRAISON GRATUITE commande +100€ (FR/BE/LU/ES/PT)
30 JOURS pour retourner vos articles - Échanges GRATUIT
-10% sur votre première commande en t'inscrivant à la newsletter
Tu te poses des questions sur la commande et le paiement sur notre site. Nous répondons à toutes les questions les plus courantes, si tu en as d’autres sans réponse contacte-nous !
Passer une commande sur notre site est simple et rapide.
1. Fais ton shopping en sélectionnant les articles et les tailles souhaités, puis ajoute-les à ton panier.
2. Une fois ta sélection terminée, rends-toi dans ton panier pour vérifier le récapitulatif. Tu pourras y modifier les quantités ou retirer des articles si besoin.
3. Passe à l’étape suivante pour renseigner tes coordonnées, choisir ton mode de transport (point relais ou livraison à domicile) et finaliser ta commande en procédant au paiement.
4. Une fois ta commande validée, tu recevras un email de confirmation détaillant ta commande. Lors de la prise en charge de ton colis par le transporteur, un deuxième email te sera envoyé avec un lien de suivi.
Une fois validée, ta commande ne peut plus être modifiée directement sur le site. Si tu as fait une erreur, contacte notre service client le plus rapidement possible. Si ta commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons l’annuler et te rembourser afin que tu puisses repasser commande avec les bons articles.
En revanche, si la commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler. Dans ce cas, voici tes options :
Pour en savoir plus sur notre politique de retour, consulte la page dédiée aux aux retours remboursements.
Si tu ne reçois pas l’email de confirmation, voici ce que tu peux faire :
Si tu as passé commande en mode invité, il se peut que tu n’aies pas accès à un compte client ni à l’historique des commandes. Nous te recommandons de créer un compte avant de commander pour pouvoir retrouver facilement toutes tes informations, y compris tes factures.
En cas de doute persistant, n’hésite pas à contacter notre service client.
Nous utilisons le module sécurisé Monetico, fourni par notre banque CIC, pour traiter les paiements. Voici les options disponibles :
Monetico intègre le système 3D Secure, qui demande une validation par code reçu sur ton téléphone pour sécuriser la transaction. De plus, tu pourras enregistrer ta carte bleue de façon sécurisée pour simplifier tes futurs paiements.
Un conseil : Si tu veux nous soutenir davantage, privilégie les paiements par carte bancaire, car ils engendrent des frais moindres pour nous par rapport à PayPal. Cela aide notre petite équipe à mieux réinvestir dans notre activité !
ui, absolument. Le module Monetico est entièrement sécurisé grâce à une double protection :
Nous prenons la sécurité de tes transactions très au sérieux afin que tu puisses commander en toute sérénité.
La facture est envoyée automatiquement par email lors de l’expédition de ta commande. Si l’adresse email saisie est incorrecte, il est normal que tu ne la reçoives pas. Assure-toi d’avoir bien renseigné une adresse valide avant de passer commande.
Si tu as un compte client, tu peux également retrouver toutes tes factures dans ton historique de commandes. Si tu as passé commande en mode invité, il ne sera pas possible d’y accéder directement. Nous te conseillons donc de créer un compte avant de commander si tu souhaites avoir un accès facile à tes documents.
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Un jour ouvré correspond aux jours où notre équipe travaille, soit du lundi au vendredi, hors jours fériés. Nous ne traitons pas les commandes pendant le week-end ni les jours fériés.
Dans certains cas exceptionnels, comme lorsque notre équipe se déplace pour des événements ou des compétitions, le délai de traitement peut être légèrement allongé. Nous faisons en sorte de notifier ce retard directement dans le panier, avant que tu ne finalises ta commande, afin que tu sois informé au préalable.
Nous offrons 10% de réduction sur la première commande effectuée sur notre site, avec le code RESILIENCE.
Nous proposons également une section Outlet, où tu trouveras des articles à prix réduits. Ces produits sont souvent les dernières pièces de fin de collection. Une fois ces articles épuisés, ils ne seront plus remis en stock. C’est une belle opportunité pour profiter de prix avantageux sur des tailles et modèles spécifiques.
Chez Resilience Skill, nous croyons en une politique de prix justes toute l’année. Nous ne participons pas aux opérations commerciales massives comme le Black Friday, car nous estimons que nos produits artisanaux, fabriqués avec soin, méritent un prix équilibré qui reflète leur qualité. En achetant nos produits, tu soutiens également une démarche éthique et respectueuse de l’environnement.
Oui, sur nos stands lors des compétitions ou événements, nous acceptons les paiements :
