-15% na Twoje zamówienie przy zakupach powyżej 150 € z kodem: BOOST15
BEZPŁATNA DOSTAWA (Mondial Relay) na terenie Francji kontynentalnej, Belgii, Luksemburga, Hiszpanii i Portugalii przy zamówieniach powyżej 100 €
30 DNI na zwrot towaru – BEZPŁATNA wymiana
-10% na pierwsze zamówienie po zapisaniu się do newslettera
-15% na Twoje zamówienie przy zakupach powyżej 150 € z kodem: BOOST15
BEZPŁATNA DOSTAWA przy zamówieniu powyżej 100 € (FR/BE/LU/ES/PT)
30 DNI na zwrot towaru – BEZPŁATNA wymiana
-10% na pierwsze zamówienie po zapisaniu się do newslettera
Jesteśmy małą firmą i zależy nam na tym, aby zapewnić naszym klientom przyjemne doświadczenia zakupowe, również w zakresie kosztów dostawy. Obniżyliśmy nasze stawki do minimum, abyście mogli w pełni cieszyć się swoimi zamówieniami, jednocześnie pokrywając część rzeczywistych kosztów, jakie ponosimy na rzecz przewoźników. Dzięki temu możemy zaoferować Wam konkurencyjne i przystępne ceny, dostosowane do każdego obszaru dostawy.
Należy jednak pamiętać, że w kwestii dostawy Państwa przesyłek jesteśmy uzależnieni od firm kurierskich. Niestety, większość przewoźników nie zawsze działa z należytą starannością, co może powodować opóźnienia lub problemy podczas transportu. Dokładamy wszelkich starań, aby starannie pakować Państwa zamówienia i zminimalizować ryzyko uszkodzeń, jednak niektóre czynniki pozostają poza naszą kontrolą. Dziękujemy za wyrozumiałość i cierpliwość!
Wszystkie zamówienia są realizowane w ciągu 24–48 godzin roboczych. Nasz zespół pracuje od poniedziałku do piątku i nie realizuje zamówień w weekendy ani w dni świąteczne. Oznacza to, że zamówienie złożone w piątek po południu zostanie zrealizowane najwcześniej w następny poniedziałek.
W niektórych okresach, takich jak Boże Narodzenie, wyprzedaże, Czarny piątek czy lato, terminy dostaw mogą się nieco wydłużyć z powodu dużego natężenia ruchu lub podwykonawców zatrudnianych przez przewoźników. Prosimy o nieco więcej cierpliwości w tych okresach.
Kiedy wyjeżdżamy na imprezy lub zawody, czas realizacji zamówień może się wydłużyć. W takim przypadku przed złożeniem zamówienia w koszyku pojawi się odpowiednia informacja. Dziękujemy za wyrozumiałość: nasz zespół jest niewielki i nie jest w stanie jednocześnie obsługiwać zamówień oraz zajmować się wydarzeniami na miejscu.
Realizujemy dostawy na terenie całej Francji kontynentalnej oraz terytoriów zamorskich, w całej Europie, Kanadzie, Stanach Zjednoczonych i Japonii.
Jeśli Twojego kraju nie ma na liście, skontaktuj się z nami.
Ceny:3 € z podatkiem
Czas dostawy: od3do 5 dni roboczych (termin nie jest gwarantowany)
Dostawa jest bezpłatna dlawszystkich zamówień powyżej 100 € realizowanychprzez Mondial Relay.
Ceny: 8,50 € z VAT
Czas dostawy: 48 godzin roboczych (termin nie jest gwarantowany)
Paczka zostanie dostarczona pod Twój adres domowy za potwierdzeniem odbioru.
Ceny:5 € z VAT
. Czas dostawy: od3do 5 dni roboczych (termin nie jest gwarantowany)
Dostawa jest bezpłatna dlawszystkich zamówień powyżej 100 € realizowanychprzez Mondial Relay.
Ceny: 9 € z VAT
Terminy dostawy: 3–5 dni roboczych
Ceny: 9 € z VAT
Czas dostawy: 3–6 dni roboczych
Ceny: 10 € bez VAT
Terminy dostawy: od 3 do 6 dni roboczych
Ceny: 20 € bez VAT
Terminy dostawy: od 5 do 10 dni roboczych
Jeśli nie będziesz dostępny w momencie dostawy, możesz przełożyć ją na późniejszy termin lub poprosić o pozostawienie przesyłki w punkcie odbioru.
Uwaga: Resilience Skill nie rozpatruje żadnych reklamacji dotyczących przesyłek zagubionych lub wysłanych bez potwierdzenia odbioru. W przypadku jakichkolwiek reklamacji prosimy o kontakt z przewoźnikiem odpowiedzialnym za daną przesyłkę.
Ceny: 20 € bez VAT
Terminy dostawy: od 5 do 10 dni roboczych
Jeśli nie będziesz dostępny w momencie dostawy, możesz przełożyć ją na późniejszy termin lub poprosić o pozostawienie przesyłki w punkcie odbioru.
Uwaga: Resilience Skill nie rozpatruje żadnych reklamacji dotyczących przesyłek zagubionych lub wysłanych bez potwierdzenia odbioru. W przypadku jakichkolwiek reklamacji prosimy o kontakt z przewoźnikiem odpowiedzialnym za daną przesyłkę.
W przypadku wyboru dostawy do punktu odbioru należy odebrać przesyłkę w ciągu5 dni od momentu jej udostępnienia. Po upływie tego terminu przesyłka zostanie automatycznie zwrócona do naszego magazynu.
W takim przypadku, jeśli życzą sobie Państwo ponowną wysyłkę, koszty ponownej wysyłki zostaną ponownie naliczone.
Odbierając przesyłkę w punkcie odbioru, pamiętaj o zabraniu ze sobą kodu odbioru, który zostanie wysłany na Twój adres e-mail lub w wiadomości SMS. Jeśli podczas składania zamówienia nie wybierzesz punktu odbioru, automatycznie wybierzemy punkt znajdujący się najbliżej Twojego adresu, preferując te z długimi godzinami otwarcia lub skrytki pocztowe.
UWAGA
W przypadku niedostępności wybranego punktu odbioru lub skrytki (zamknięcie, przepełnienie, awaria itp.) przewoźnik zastrzega sobie prawo do dostarczenia przesyłki do innego punktu odbioru lub skrytki w pobliżu, bez obowiązku powiadamiania nas o tym ani uzyskiwania Twojej uprzedniej zgody.
Praktyka ta stanowi integralną część ogólnych warunków przewoźników i w związku z tym nie może być przedmiotem reklamacji kierowanej do naszej firmy.
Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana i zostanie nam zwrócona, koszty ponownej wysyłki ponosi klient. Zachęcamy zatem do uważnego śledzenia statusu przesyłki i odebrania jej w punkcie odbioru wskazanym przez przewoźnika.
Przed sfinalizowaniem zamówienia prosimy o dokładne sprawdzenie podanego adresu dostawy. Jeśli adres będzie niekompletny lub nieprawidłowy, przesyłka może nie zostać dostarczona i zostanie zwrócona do naszego magazynu. W takim przypadku koszty ponownej wysyłki ponosi w całości klient.
Nie możemy zmienić adresu po wysłaniu paczki. Dlatego przed zatwierdzeniem zamówienia upewnij się, że wszystkie dane są poprawne.
W przypadku przesyłek Colissimo, jeśli nie będzie Cię w momencie dostawy, możesz umówić się na kolejną próbę doręczenia lub odebrać paczkę w najbliższym urzędzie pocztowym. Jeśli paczka nie zostanie odebrana w wyznaczonym terminie, zostanie zwrócona do naszego magazynu. Możliwa będzie ponowna wysyłka, ale koszty poniesie klient.
Po wysłaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia. Dzięki temu linkowi możesz śledzić trasę swojej przesyłki w czasie rzeczywistym na stronie przewoźnika. Jeśli nie otrzymasz tej wiadomości, sprawdź folder ze spamem.
Podane terminy dostawy są szacunkowe i oparte na informacjach przekazanych przez przewoźników. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników. W okresach wzmożonego ruchu, takich jak Boże Narodzenie, Czarny piątek czy lato, terminy dostaw mogą ulec wydłużeniu.
Jeśli przesyłka nie dotrze w podanym terminie, prosimy najpierw poczekać jeszcze kilka dni. Przewoźnicy mogą napotkać tymczasowe opóźnienia.
Jeśli po upływie kolejnego tygodnia nadal nie otrzymałeś zamówienia, postępuj zgodnie z poniższą procedurą:
Prosimy pamiętać, że firma Resilience Skill nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźnika. Wszystkie terminy podane są w dniach roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni świątecznych). W weekendy nasz zespół nie realizuje ani nie wysyła zamówień. W razie wątpliwości lub problemów prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta: dołożymy wszelkich starań, aby Państwu pomóc.
Cła i podatki importowe są ustalane przez władze kraju przeznaczenia.
Zależą one zazwyczaj od:
• Deklarowana wartość zamówienia (cena produktów + koszty transportu).
• Rodzaj produktu (w naszym przypadku odzież sportowa).
• Lokalne podatki (np. VAT) oraz ewentualne cła związane z danym produktem.
W przypadku zamówienia złożonego na naszej stronie internetowej do przesyłki dołączamy szczegółową fakturę handlową, aby organy celne mogły dokładnie obliczyć te opłaty.
W przypadku krajów spoza Unii Europejskiej: Nie naliczamy francuskiego podatku VAT (20%) od Państwa zamówień. Państwa zamówienie jest zatem fakturowane bez podatku (HT). Podatek VAT oraz ewentualne cła zostaną pobrane bezpośrednio przez władze Państwa kraju. Zapewnia to pełną przejrzystość i jest zgodne z obowiązującymi przepisami.
W przypadku krajów Unii Europejskiej: Zamówienia podlegają francuskiemu podatkowi VAT w wysokości 20%, zgodnie z obowiązującymi przepisami unijnymi. Kwota ta jest wliczona bezpośrednio w cenę produktów.
Próg zwolnienia: Brak podatku VAT ani ceł w przypadku zamówień o wartości poniżej 65 CHF (ok. 60 €).
Podatek VAT: 7,7% od całkowitej wartości zamówienia (produkty + koszty transportu).
Opłaty administracyjne: Poczta Szwajcarska: 11 CHF (10 €).
Poniżej 30 €: brak ceł i opłat portowych (zazwyczaj zwolnienie dotyczy małych zamówień).
Podatek VAT i podatek portowy:
Lokalny podatek VAT: Od 8,5% do 13%, w zależności od regionu (przykład: La Réunion – 8,5%, Martynika – 13%).
Podatek portowy: Zazwyczaj od 4% do 15% w przypadku odzieży, ale zależy to od konkretnych produktów.
Dodatkowy regionalny podatek morski: od +2,5% do +3,5%, w zależności od regionu.
Łączna kwota podatków: Opłaty te są doliczane do lokalnego podatku VAT
Próg zwolnienia: Brak ceł ani podatków w przypadku zamówień o wartości poniżej 800 $.
Podatek VAT/podatki lokalne: Różnią się w zależności od stanu. Niektóre regiony nie nakładają podatku (np. Delaware), podczas gdy inne nakładają podatek lokalny sięgający nawet 8–10%.
Opłaty administracyjne: UPS: Od 15 do 25 USD (14–23 EUR).
Próg zwolnienia: Brak zwolnienia. Cła i podatek VAT są naliczane od wszystkich zamówień.
Podatek VAT: 5% (federalny) + podatek VAT prowincjonalny (na przykład 10% w Quebecu, co daje łącznie 15%).
Opłaty administracyjne: UPS: Od 15 CAD do 30 CAD (10–20 €).
Próg zwolnienia z podatku: Zamówienia o wartości poniżej 135 £ (ok. 155 €) są zwolnione z podatku VAT. W przypadku zamówień powyżej tej kwoty podatek VAT naliczany jest od całkowitej wartości zamówienia.
Podatek VAT: 20% na odzież.
Opłaty administracyjne: Royal Mail: 8–15 GBP (9–18 EUR) / UPS: 15–20 GBP (18–23 EUR).
Próg zwolnienia: Brak ceł ani podatku VAT w przypadku zamówień o wartości poniżej 10 000 JPY (ok. 65 €).
Podatek VAT: 10% od całkowitej wartości (produkty + koszty transportu).
Opłaty administracyjne: UPS: Od 2 500 do 4 000 JPY (18–30 €).
Zalecamy skorzystanie z narzędzi internetowych, aby oszacować koszty cła przed złożeniem zamówienia.
Możesz spróbować wyszukać hasło: Duty Calculator.
Wystarczy, że wpiszesz:
• Kraj pochodzenia przesyłki (Francja).
• Kraj docelowy (Twój kraj)
• Wartość zamówienia.
• Kategoria produktu (odzież sportowa)
Wcale nie! Przeliczenie następuje automatycznie za pośrednictwem Twojego banku lub wybranej metody płatności (np. PayPal). Kwotę w lokalnej walucie zobaczysz w momencie dokonywania płatności lub na wyciągu bankowym.
Powyższe informacje mają charakter orientacyjny i opierają się na wiarygodnych źródłach. Firma Résilience nie ponosi jednak odpowiedzialności za ewentualne zmiany przepisów celnych lub podatkowych obowiązujących w krajach docelowych. Zachęcamy do zweryfikowania tych informacji bezpośrednio w odpowiednich urzędach lub organach celnych w Państwa kraju przed sfinalizowaniem zamówienia.
