-15% na Twoje zamówienie przy zakupach powyżej 150 € z kodem: BOOST15
BEZPŁATNA DOSTAWA (Mondial Relay) na terenie Francji kontynentalnej, Belgii, Luksemburga, Hiszpanii i Portugalii przy zamówieniach powyżej 100 €
30 DNI na zwrot towaru – BEZPŁATNA wymiana
-10% na pierwsze zamówienie po zapisaniu się do newslettera
-15% na Twoje zamówienie przy zakupach powyżej 150 € z kodem: BOOST15
BEZPŁATNA DOSTAWA przy zamówieniu powyżej 100 € (FR/BE/LU/ES/PT)
30 DNI na zwrot towaru – BEZPŁATNA wymiana
-10% na pierwsze zamówienie po zapisaniu się do newslettera
Składając zamówienie na naszej stronie internetowej, wyrażasz zgodę na poniższe warunki sprzedaży.
Niniejszy dokument (zwany dalej „Umową”) określa ogólne warunki sprzedaży obowiązujące między:
Strony uzgadniają, że ich stosunki będą regulowane wyłącznie niniejszą Umową, z wyłączeniem wszelkich innych warunków dostępnych wcześniej na stronie internetowej.
Oferty przedstawiane przez Dioxyjen Graphic są skierowane do konsumentów posiadających adres dostawy na terenie Francji kontynentalnej, w Europie oraz na terytoriach zamorskich. Produkty widoczne na stronie są dostępne do wyczerpania zapasów. W przypadku zamówienia niedostępnego produktu firma Dioxyjen Graphic zobowiązuje się poinformować Klienta i zaproponować mu bon towarowy lub pełny zwrot kosztów w terminie maksymalnie piętnastu (15) dni roboczych. Firma Dioxyjen Graphic zastrzega sobie prawo do wycofania lub zmiany w dowolnym momencie ofert dostępnych na stronie internetowej bez uprzedniego powiadomienia.
Oferty produktów i ceny obowiązują tak długo, jak długo są widoczne na stronie, w miarę dostępności zapasów. W przypadku niedostępności produktu po złożeniu zamówienia klient zostanie o tym poinformowany pocztą elektroniczną. Jego zamówienie zostanie automatycznie anulowane i nie zostanie pobrana żadna opłata z konta bankowego.
Firma Dioxyjen Graphic dokłada wszelkich starań, aby prezentacja i opis swoich produktów były jak najdokładniejsze, tak aby zapewnić Klientowi jak najlepsze informacje. Niemniej jednak firma Dioxyjen Graphic nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy lub pominięcia w tej prezentacji. Zdjęcia produktów mają charakter wyłącznie poglądowy, a dostarczone produkty mogą czasami różnić się od tych zdjęć.
Podatki: Wszystkie ceny produktów podane na stronie zawierają obowiązujący podatek VAT. Wszelkie zmiany stawki podatku mogą wpłynąć na ceny produktów bez uprzedniego powiadomienia.
Opłaty celne i importowe: W przypadku dostaw poza Unię Europejską mogą zostać naliczone opłaty celne lub importowe zgodnie z przepisami kraju przeznaczenia. Koszty te ponosi klient.
Koszty dostawy: Koszty dostawy są obliczane na podstawie zamówienia i zostaną podane przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.
6.1 – REJESTRACJA, ZAMÓWIENIE I PŁATNOŚĆ
Klient zainteresowany produktem widocznym na stronie www.resilience-skill.fr postępuje zgodnie z poniższą procedurą, aby złożyć zamówienie. Po kliknięciu ikony „potwierdź” i sprawdzeniu szczegółów zamówienia (numer katalogowy, ilość, rozmiar, cena itp.), klient potwierdza wybór wybranego produktu lub produktów jednym kliknięciem. Jeśli klient korzysta z oferty specjalnej, musi wcześniej wpisać przypisany mu kod promocyjny w przeznaczonym do tego polu. Przy pierwszym zamówieniu klient musi wypełnić formularz zawierający następujące dane: tytuł, nazwisko, imię, pełny adres dostawy, adres e-mail, datę urodzenia, numer telefonu. Przy tej okazji klient tworzy swoje hasło. Klient ma możliwość zapłaty kartą kredytową bezpośrednio na stronie.
Po zatwierdzeniu zamówienia klient otrzymuje pocztą elektroniczną potwierdzenie zamówienia, które jednocześnie potwierdza dokonanie płatności. W momencie wysyłki zamówienia na adres e-mail podany podczas wypełniania formularza zostanie wysłana faktura elektroniczna. Ważne jest, aby podczas składania zamówienia podać prawidłowy adres e-mail. Zalecamy naszym klientom zapisanie tego e-maila, aby ułatwić ewentualną korespondencję z obsługą klienta w przyszłości. Potwierdzenie zamówienia (paragon) stanowi również gwarancję i dowód zakupu.
6.2 – NIEDOTRZYMANIE TERMINU PŁATNOŚCI
Dioxyjen Graphiczastrzega sobie prawo do odmowy realizacji dostawy lub realizacji zamówienia złożonego przez konsumenta, który nie uregulował w całości lub w części poprzedniego zamówienia lub z którym toczy się spór dotyczący płatności.
6.3 – WERYFIKACJA PŁATNOŚCI
Firma Dioxyjen Graphicweryfikuje wszystkie zamówienia zatwierdzone na swojej stronie internetowej. Kontrole te mają na celu ochronę firmy przed nieuczciwymi praktykami stosowanymi przez oszustów. Nasze służby mogą poprosić Państwa o dostarczenie wszelkich dokumentów niezbędnych do realizacji zamówienia: potwierdzenia adresu zamieszkania lub wyciągu z konta bankowego wystawionego na Państwa nazwisko, a także potwierdzenia adresu zamieszkania osoby wskazanej jako odbiorca przesyłki itp.
Aby zapewnić bezpieczeństwo płatności internetowych, firma Dioxyjen Graphic korzysta z bezpiecznej usługi płatności online Monetico oferowanej przez bank CIC. Usługa ta wykorzystuje standardy bezpieczeństwa SSL i 3D Secure. Dane poufne (16-cyfrowy numer karty kredytowej, data ważności oraz kod CVV) są przesyłane w postaci zaszyfrowanej bezpośrednio na serwer banku, bez przechodzenia przez fizyczne nośniki serwera. Dioxyjen Graphic nie przetwarza żadnych numerów kart kredytowych. Po zatwierdzeniu zamówienia: Żądanie płatności jest przekazywane w czasie rzeczywistym do operatora bezpiecznych płatności internetowych. Operator ten wysyła żądanie autoryzacji do sieci kart kredytowych. Operator płatności internetowych wydaje certyfikat elektroniczny, który stanowi dowód kwoty i daty transakcji zgodnie z postanowieniami art. 1316 i następnych kodeksu cywilnego.
Dioxyjen Graphic nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za płatności kartą kredytową.
Dioxyjen Graphic wysyła swoje produkty na terytorium Francji kontynentalnej, do departamentów zamorskich oraz do niektórych krajów europejskich.
Terminy dostawy podane podczas składania zamówienia mają charakter orientacyjny, z zastrzeżeniem wszelkich zdarzeń losowych lub siły wyższej, które mogłyby opóźnić dostawę niezależnie od woli i starań firmy Dioxyjen Graphic (odprawy celne, opóźnienia przewoźnika, warunki pogodowe…). Firma Dioxyjen Graphic dokłada wszelkich starań, aby przesyłka dotarła na czas, jednak termin dostawy nie jest gwarantowany.
Należy pamiętać, że w przypadku wysyłki zamówienia poza terytorium UE oraz na terytoria zamorskie mogą obowiązywać cła i podatki importowe, które są pobierane w momencie dostawy pod adres wysyłki. W razie potrzeby to Państwo ponoszą odpowiedzialność za uiszczenie tych ceł i podatków importowych. Należy pamiętać, że firma Dioxyjen Graphic nie ma żadnej kontroli nad tymi opłatami, a ponieważ różnią się one w zależności od kraju, nie jest w stanie określić ich wysokości. Dioxyjen Graphic zaleca skontaktowanie się z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania dalszych informacji przed zatwierdzeniem zamówienia.
Są to przesyłki, które nie zostały doręczone adresatowi końcowemu z następujących powodów: brak adresu, nieodebrane, odmowa odbioru, uszkodzenie podczas transportu, kradzież… Firma Dioxyjen Graphic skontaktuje się z klientem w celu ponownego wysłania zamówienia (koszty wysyłki pokrywa klient), jeśli produkt jest nadal dostępny, lub w celu zwrotu kosztów zamówienia zgodnie z życzeniem klienta.
Klient indywidualny ma prawo do odstąpienia od umowy, z którego może skorzystać bez podania przyczyny w terminie piętnastu (30) dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówionego produktu lub produktów, przy czym dzień otrzymania liczy się jako pierwszy dzień.
Jeśli jako klient uważasz, że dostawa Twojego zamówienia jest tak opóźniona, że nie chcesz już go realizować, to na Tobie spoczywa obowiązek jego anulowania. W przypadku gdy zamówienie zostało już wysłane, klient jest zobowiązany do jego odbioru. Anulowanie nie jest ważne, dopóki klient nie potwierdzi go firmie Resilience Skill w formie pisemnego powiadomienia (e-mail).
Anulowanie zamówienia będzie skuteczne pod warunkiem ścisłego przestrzegania poniższej procedury:
W ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia należy skontaktować się z obsługą klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie internetowej i podać powody anulowania zamówienia, a także wymienić produkty, których to dotyczy, numer zamówienia oraz swoje dane kontaktowe.
Prosimy o zapakowanie produktów, dbając o to, aby były one w takim samym stanie, w jakim zostały Państwu dostarczone (nie noszone, nieprane i nadal opatrzone metkami w oryginalnym opakowaniu).
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, firma Dioxyjen Graphic nie ponosi odpowiedzialności w przypadku utraty jednego lub kilku produktów podczas zwrotu przesyłki.
Po otrzymaniu danego produktu lub produktów firma Dioxyjen Graphic zwróci Klientowi kwotę już zapłaconą podczas składania zamówienia online, pomniejszoną o koszty wysyłki. Zwrot kosztów za produkty zostanie zrealizowany przez firmę Dioxyjen Graphic w terminie maksymalnie 15 dni od otrzymania przez nią wspomnianych produktów. Zwrot kosztów nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, którą klient wybrał w momencie składania zamówienia, lub poprzez wydanie bonu zakupowego.
Realizacja wszystkich zamówień złożonych na stronie internetowej www.resilience-skill.fr zależy od dostępności produktów. Zastrzegamy sobie wyraźnie prawo do odmowy realizacji zamówienia z dowolnej przyczyny. Zastrzegamy sobie również prawo do unieważnienia umowy poprzez pisemne zawiadomienie, bez ponoszenia odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub koszty inne niż zwrot wszelkich kwot wpłaconych przez Państwa w związku z zamówieniem, które unieważniliśmy, w następujących sytuacjach:
„Zdarzenie pozostające poza naszą kontrolą” oznacza każde działanie lub zdarzenie pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym między innymi strajki, konflikty zbiorowe lub wszelkie inne działania zbiorowe podejmowane przez osoby trzecie, niepokoje społeczne, zamieszki, inwazję, atak lub groźbę ataku terrorystycznego, wojnę (niezależnie od tego, czy została wypowiedziana, czy nie) lub groźbę lub przygotowania do wojny, pożar, wybuch, burzę, powódź, trzęsienie ziemi, osunięcie się ziemi, epidemię lub jakąkolwiek inną klęskę żywiołową lub awarię publicznych lub prywatnych sieci telekomunikacyjnych. Jeśli wystąpi zdarzenie pozostające poza naszą kontrolą i wpłynie ono na wykonanie naszych zobowiązań wynikających z niniejszych ogólnych warunków sprzedaży:
a) Skontaktujemy się z Państwem jak najszybciej, aby Państwa o tym poinformować; oraz
b) Nasze zobowiązania wynikające z niniejszych warunków ogólnych zostaną zawieszone, a termin wykonania naszych zobowiązań zostanie przedłużony na cały okres trwania zdarzenia pozostającego poza naszą kontrolą.
Jeśli zdarzenie pozostające poza naszą kontrolą wpłynie na dostawę produktu, po jego zakończeniu ustalimy z Państwem nowy termin dostawy. Mogą Państwo odstąpić od umowy, jeśli wystąpi zdarzenie pozostające poza naszą kontrolą i nie chcą Państwo już, abyśmy dostarczyli Państwu produkty. Prosimy o zapoznanie się z Państwa prawami do odstąpienia od umowy w sekcji Anulowanie zamówienia / zwroty.
W odniesieniu do wszystkich etapów, takich jak dostęp do strony internetowej, przeglądanie treści, wypełnianie formularzy, składanie zamówień, dostawa produktów lub świadczenie jakichkolwiek innych usług, firma Dioxyjen Graphic ponosi jedynie odpowiedzialność za stosowanie odpowiednich środków. W związku z tym firma Dioxyjen Graphic nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie niedogodności lub szkody związane z korzystaniem z sieci Internet, które są całkowicie niezależne od staranności i środków ostrożności podjętych przez firmę Dioxyjen Graphic. W szczególności firma Dioxyjen Graphic nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie zakłócenia w świadczeniu usług, włamania z zewnątrz lub obecność wirusów komputerowych. Podobnie wszelkie zdarzenia uznane za siłę wyższą w rozumieniu orzecznictwa Sądu Kasacyjnego całkowicie zwalniają firmę Dioxyjen Graphic z wszelkiej odpowiedzialności. Klienci korzystają z gwarancji udzielanych przez marki obecne na stronie.
W przypadku niezdolności do pracy spowodowanej chorobą lub wypadkiem firma Dioxyjen Graphic zastrzega sobie prawo do zmiany terminu realizacji bieżących zamówień, przy czym Klient nie może żądać wypłaty odszkodowania.
Wszystkie produkty pozostają własnością firmy Dioxyjen Graphic do momentu całkowitej zapłaty.
Niniejsze warunki ogólne oraz korzystanie przez użytkownika ze strony internetowej www.resilience-skill.fr podlegają prawu francuskiemu. W zakresie dozwolonym przez prawo, sądy francuskie mają wyłączną jurysdykcję w sprawach wszelkich sporów wynikających z niniejszych warunków ogólnych korzystania oraz z korzystania przez użytkownika ze strony internetowej, z zastrzeżeniem prawa firmy Dioxyjen Graphic do wszczęcia postępowania przeciwko użytkownikowi w miejscu jego zamieszkania.
Dioxyjen Graphic zastrzega sobie prawo do okresowego wprowadzania zmian w niniejszych ogólnych warunkach sprzedaży. Za każdym razem, gdy zamawiasz u nas produkt, umowa zawarta między Tobą a Dioxyjen Graphic podlega warunkom obowiązującym w momencie złożenia zamówienia. Zalecamy zatem regularne odwiedzanie tej strony i zapoznawanie się z aktualnymi warunkami, które Cię wiążą.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszych Warunków Handlowych prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Dołożymy wszelkich starań, aby udzielić odpowiedzi w najkrótszym możliwym terminie.
Niniejsze ogólne warunki użytkowania zostały zaktualizowane w dniu 29 grudnia 2023 r.
