-15% na Twoje zamówienie przy zakupach powyżej 150 € z kodem: BOOST15
BEZPŁATNA DOSTAWA (Mondial Relay) na terenie Francji kontynentalnej, Belgii, Luksemburga, Hiszpanii i Portugalii przy zamówieniach powyżej 100 €
30 DNI na zwrot towaru – BEZPŁATNA wymiana
-10% na pierwsze zamówienie po zapisaniu się do newslettera
-15% na Twoje zamówienie przy zakupach powyżej 150 € z kodem: BOOST15
BEZPŁATNA DOSTAWA przy zamówieniu powyżej 100 € (FR/BE/LU/ES/PT)
30 DNI na zwrot towaru – BEZPŁATNA wymiana
-10% na pierwsze zamówienie po zapisaniu się do newslettera
Masz pytania dotyczące składania zamówień i płatności na naszej stronie? Odpowiadamy na wszystkie najczęściej zadawane pytania. Jeśli masz inne pytania, na które nie znalazłeś odpowiedzi, skontaktuj się z nami!
Złożenie zamówienia na naszej stronie jest proste i szybkie.
1. Zrób zakupy, wybierając żądane produkty i rozmiary, a następnie dodaj je do koszyka.
2. Po zakończeniu wyboru przejdź do koszyka, aby sprawdzić podsumowanie. W razie potrzeby możesz tam zmienić ilości lub usunąć produkty.
3. Przejdź do kolejnego etapu, aby podać swoje dane, wybrać sposób dostawy (punkt odbioru lub dostawa do domu) i sfinalizować zamówienie, dokonując płatności.
4. Po zatwierdzeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający szczegóły zamówienia. Gdy kurier odbierze Twoją paczkę, otrzymasz drugi e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki.
Po zatwierdzeniu zamówienia nie można go już zmienić bezpośrednio na stronie. Jeśli popełniłeś błąd, skontaktuj się jak najszybciej z naszym działem obsługi klienta. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, będziemy mogli je anulować i zwrócić Ci pieniądze, abyś mógł złożyć nowe zamówienie z właściwymi produktami.
Jeśli jednak zamówienie zostało już wysłane, nie będzie można go anulować. W takim przypadku masz następujące możliwości:
Aby dowiedzieć się więcej o naszej polityce zwrotów, zajrzyj na stronę poświęconą zwrotom i refundacjom.
Jeśli nie otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem, oto co możesz zrobić:
Jeśli złożyłeś zamówienie jako gość, możesz nie mieć dostępu do konta klienta ani historii zamówień. Zalecamy utworzenie konta przed złożeniem zamówienia, aby móc łatwo znaleźć wszystkie swoje dane, w tym faktury.
Jeśli nadal masz wątpliwości, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Do obsługi płatności korzystamy z bezpiecznego modułu Monetico, udostępnionego przez nasz bank CIC. Oto dostępne opcje:
Monetico wykorzystuje system 3D Secure, który wymaga potwierdzenia za pomocą kodu otrzymanego na telefon w celu zabezpieczenia transakcji. Ponadto możesz bezpiecznie zapisać swoją kartę kredytową, aby uprościć przyszłe płatności.
Mała rada: jeśli chcesz nas jeszcze bardziej wesprzeć, wybieraj płatności kartą kredytową, ponieważ wiążą się one dla nas z mniejszymi opłatami niż w przypadku PayPal. Dzięki temu nasz niewielki zespół może lepiej reinwestować środki w naszą działalność!
Tak, oczywiście. Moduł Monetico jest w pełni zabezpieczony dzięki podwójnej ochronie:
Bardzo poważnie traktujemy bezpieczeństwo Twoich transakcji, abyś mógł składać zamówienia bez obaw.
Faktura jest wysyłana automatycznie pocztą elektroniczną w momencie wysyłki zamówienia. Jeśli podany adres e-mail jest nieprawidłowy, to normalne, że nie otrzymasz faktury. Przed złożeniem zamówienia upewnij się, że podałeś prawidłowy adres e-mail.
Jeśli posiadasz konto klienta, wszystkie faktury znajdziesz również w historii zamówień. Jeśli złożyłeś zamówienie jako gość, nie będziesz mieć do nich bezpośredniego dostępu. Dlatego zalecamy założenie konta przed złożeniem zamówienia, jeśli chcesz mieć łatwy dostęp do swoich dokumentów.
Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 24–48 godzin roboczych.
Dzień roboczy to dzień, w którym nasz zespół pracuje, czyli od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni świątecznych. Nie realizujemy zamówień w weekendy ani w dni świąteczne.
W niektórych wyjątkowych przypadkach, na przykład gdy nasz zespół wyjeżdża na imprezy lub zawody, czas realizacji zamówienia może się nieco wydłużyć. Staramy się informować o tym opóźnieniu bezpośrednio w koszyku, zanim sfinalizujesz zamówienie, abyś był o tym poinformowany z wyprzedzeniem.
Oferujemy 10% zniżki na pierwsze zamówienie złożone na naszej stronie internetowej przy użyciu kodu RESILIENCE.
Oferujemy również sekcję Outlet, w której znajdziesz produkty w obniżonych cenach. Są to często ostatnie sztuki z wycofywanej kolekcji. Gdy te produkty się wyczerpią, nie będą już ponownie uzupełniane. To świetna okazja, aby skorzystać z atrakcyjnych cen na konkretne rozmiary i modele.
W Resilience Skill wierzymy w politykę uczciwych cen przez cały rok. Nie bierzemy udziału w wielkich promocjach, takich jak Black Friday, ponieważ uważamy, że nasze ręcznie robione, starannie wykonane produkty zasługują na rozsądną cenę, która odzwierciedla ich jakość. Kupując nasze produkty, wspierasz również etyczne i przyjazne dla środowiska podejście.
Tak, na naszych stoiskach podczas zawodów lub imprez akceptujemy następujące formy płatności:
