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encomenda e pagamento
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Como posso efetuar uma encomenda no nosso sítio?
- Depois de selecionar o seu tamanho, adicione o artigo ao seu cesto de compras. Proceda da mesma forma para todos os artigos que desejar.
- Aceda ao seu cesto para ver o resumo, onde pode alterar as quantidades ou eliminar artigos.
- Quando tiver concluído o seu cesto de compras, avance para a fase de pagamento.
- Preencha os seus dados e escolha o seu modo de transporte (Ponto de Entrega ou entrega ao domicílio) antes de passar à fase de pagamento (por Cartão de Crédito).
- Receberá uma mensagem de correio eletrónico de confirmação com um resumo dos detalhes da sua encomenda. Receberá outra mensagem eletrónica com o link de rastreio quando a encomenda for levantada.
Posso receber a minha encomenda embrulhada para oferta?
De momento, não oferecemos este serviço, mas estamos a trabalhar nele para o podermos oferecer.
Como posso alterar ou cancelar uma encomenda atual?
Uma vez confirmada a encomenda, não é possível voltar atrás e alterá-la. Por favor, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível para que possamos cancelar a sua encomenda e reembolsar o seu dinheiro. Poderá então renovar a sua compra com os artigos corretos.
Se a sua encomenda já tiver sido expedida, não poderemos anulá-la.
Dispõe de 30 dias para devolver os artigos e solicitar o reembolso da encomenda. Infelizmente, os custos de envio não podem ser reembolsados e os custos de devolução são da sua responsabilidade.
Para evitar custos de devolução, se não quiser receber a sua encomenda, pode recusar a entrega para que a encomenda nos seja devolvida gratuitamente.
ATENÇÃO: os artigos devem estar novos, etiquetados e não usados para poderem ser reembolsados. Mais informações na página de devoluções.
Não recebi o meu e-mail de confirmação da encomenda.
Em primeiro lugar, verifique se o seu endereço de correio eletrónico está correto na sua área de cliente "A minha conta" nos detalhes da sua conta. Se não estiver, pode alterá-lo diretamente aqui. Se a sua encomenda aparecer no seu histórico de encomendas, pode verificar o seu estado, uma vez que o pagamento pode ainda não ter sido efectuado.
Verifique se a mensagem de correio eletrónico não foi colocada na pasta de spam da sua caixa de entrada. Se foi, volte a colocá-la na sua caixa de entrada para receber todas as nossas mensagens.
Em caso de dúvida, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.
Dispõem de códigos promocionais?
Estamos a oferecer um desconto de 10% na sua primeira encomenda no nosso sítio Web, sem compra mínima. Os artigos promocionais estão listados na nossa página de outlet.
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Que métodos de pagamento são aceites no sítio?
Só aceitamos pagamentos com cartão de crédito no nosso sítio Web (Visa, Mastercard).
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O pagamento em linha é totalmente seguro?
O módulo de pagamento Monetico foi desenvolvido pelo nosso banco CIC e é protegido por 3D Secure, o que exige uma validação no seu telefone para aceitar o pagamento.
Como posso obter uma fatura?
A fatura é enviada diretamente por correio eletrónico quando a encomenda é expedida. Se o seu endereço de correio eletrónico estiver incorreto, poderá encontrá-lo no seu histórico de encomendas.
Aceitam cartões de crédito nos stands?
Pode pagar com cartão de crédito (sem compra mínima) ou em dinheiro nas bancas.