Termos e condições - Resilience Skill Pular para o conteúdo

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

Para todas as encomendas efectuadas no nosso sítio Web, o utilizador aceita as condições gerais de venda descritas abaixo.

Preâmbulo

O presente documento (a seguir designado por "Contrato") estabelece as condições gerais de venda aplicáveis entre :

  • Dioxyjen Graphic, doravante designada por "Resilience Skill", "Nós", "Nos", "Nosso" ou o "Vendedor", sociedade francesa de responsabilidade limitada (Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée) com um capital social de 1000 euros, com sede social em 3 le Recredy 85170 Bellevigny, França, inscrita no registo comercial de La Roche-sur-Yon sob o número B 834 339 871, cujo número de IVA intracomunitário é FR03834339871, representada pela Sra. Jennifer VIAL na sua qualidade de gerente.
  • E o Utilizador, doravante designado por "Você", "Seu" ou o "Cliente(s)", qualquer pessoa singular não comerciante residente no território referido no artigo 1.3 abaixo, que pretenda efetuar, efectue ou tenha efectuado uma compra (doravante designada por "Encomenda(s)") a título estritamente pessoal e sem qualquer fim comercial, associativo ou profissional, nem de revenda ou transferência a título oneroso ou gratuito, de um produto ou serviço comercializado pelo Vendedor no site www.resilience-skill.fr.

As partes acordam que a sua relação será regida exclusivamente pelo presente acordo, com exclusão de quaisquer outras condições previamente disponíveis no sítio.

Artigo 1.º: Aplicação das condições

As presentes condições gerais de utilização (a seguir designadas por "CGU") regem a utilização do sítio Web [www.resilience-skill.fr] e as compras nele efectuadas. Ao aceder, navegar ou utilizar este sítio, seja de que forma for, o utilizador reconhece que leu, compreendeu e aceitou as presentes CGU sem reservas.

Artigo 2.º: Validade das ofertas

As ofertas apresentadas pela Dioxyjen Graphic destinam-se aos consumidores com um endereço de entrega na França metropolitana, na Europa e nos departamentos e territórios ultramarinos franceses. Os artigos visíveis no sítio estão disponíveis enquanto durarem os stocks. No caso de uma encomenda de um artigo indisponível, a Dioxyjen Graphic compromete-se a informar o Cliente e a propor-lhe uma nota de crédito ou um reembolso total num prazo máximo de quinze (15) dias úteis. A Dioxyjen Graphic reserva-se o direito de retirar ou modificar a qualquer momento as ofertas disponíveis no sítio sem aviso prévio.

As ofertas e os preços dos produtos são válidos enquanto estiverem visíveis no sítio, sob reserva de disponibilidade. Se um produto não estiver disponível após a realização da encomenda, o cliente será informado por correio eletrónico. A encomenda será automaticamente anulada e não será efectuado qualquer débito bancário.

Artigo 3.º: Apresentação dos produtos

A Dioxyjen Graphic tem o maior cuidado na apresentação e descrição dos seus produtos com o objetivo de fornecer a melhor informação possível ao Cliente. No entanto, a Dioxyjen Graphic não pode ser responsabilizada por quaisquer erros ou omissões nesta apresentação. As imagens dos produtos são fornecidas apenas para fins ilustrativos e os produtos entregues podem, por vezes, diferir dessas imagens.

Artigo 4.º: Preços dos produtos

Os preços dos produtos são indicados em euros (€), incluindo todos os impostos (TTC), tendo em conta o IVA aplicável no dia da encomenda. Qualquer alteração da taxa de IVA aplicável pode refletir-se nos preços dos produtos e serviços após a data da alteração. Os preços podem ser modificados em qualquer altura, sem aviso prévio, mas as modificações não serão aplicáveis a encomendas que o Cliente já tenha validado.

Artigo 5.º: Informações pormenorizadas sobre os encargos adicionais

Impostos: Todos os preços dos produtos no sítio incluem o IVA aplicável. Qualquer alteração da taxa aplicável pode afetar os preços dos produtos sem aviso prévio.

Direitos aduaneiros e de importação: Para as entregas efectuadas fora da União Europeia, podem ser exigidos direitos aduaneiros ou de importação, em função da legislação do país de destino. Estes encargos são suportados pelo cliente.

Custos de entrega: Os custos de entrega são calculados em função da encomenda e serão indicados antes da validação final da encomenda.

Artigo 6.º: Encomenda e pagamento

6.1- REGISTO, ENCOMENDA E PAGAMENTO

Os clientes interessados num artigo apresentado no sítio Web www.resilience-skill.fr seguem os passos seguintes para efetuar a sua encomenda. Depois de clicar no ícone "confirmar" e verificar os detalhes da sua encomenda (referência, quantidade, tamanho, preço, etc.), o cliente confirma a sua escolha de produto(s) clicando. Se o cliente beneficiar de uma oferta especial, deve introduzir previamente um código promocional que lhe foi atribuído no campo previsto para o efeito. Aquando da sua primeira encomenda, o cliente é convidado a preencher um formulário com as seguintes informações: título, apelido, nome próprio, endereço completo de entrega, endereço eletrónico, data de nascimento e número de telefone. Nesta ocasião, o cliente cria uma palavra-passe. O cliente pode pagar por cartão de crédito diretamente no sítio.

Uma vez confirmada a encomenda, o cliente receberá uma mensagem de correio eletrónico a confirmar o pagamento. Quando a encomenda for expedida, será enviada uma fatura eletrónica para o endereço de correio eletrónico indicado no preenchimento do formulário. É importante introduzir um endereço de correio eletrónico válido ao efetuar a encomenda. Recomendamos aos nossos clientes que guardem este endereço de correio eletrónico para facilitar as futuras trocas de impressões com o serviço de apoio ao cliente. A confirmação da encomenda (recibo) constitui igualmente uma garantia e uma prova de compra.

6.2- FALTA DE PAGAMENTO

A Dioxyjen Graphic reserva-se o direito de recusar efetuar uma entrega ou de honrar uma encomenda de um consumidor que não tenha liquidado total ou parcialmente uma encomenda anterior ou com o qual esteja a ser administrado um litígio de pagamento.

6.3- VERIFICAÇÃO DOS PAGAMENTOS

A Dioxyjen Graphic verifica todas as encomendas validadas no seu sítio. O objetivo destes controlos é proteger a empresa contra as práticas abusivas dos autores de fraudes. Os nossos serviços podem pedir-lhe todos os documentos necessários para libertar a sua encomenda: um comprovativo de residência ou de débito em seu nome, ou um comprovativo de residência em nome da pessoa indicada para o endereço de entrega, etc.

Artigo 7.º: Garantia de pagamento

A fim de garantir a segurança dos pagamentos em linha, a Dioxyjen Graphic utiliza o serviço de pagamento em linha seguro Monetico fornecido pelo banco CIC. Este serviço integra as normas de segurança SSL e 3D Secure. Os dados confidenciais (o número do cartão bancário de 16 dígitos, bem como a data de validade e o código CVV) são transmitidos de forma encriptada diretamente para o servidor do banco, sem passar pelos suportes físicos do servidor. A Dioxyjen Graphic não processa nenhum número de cartão de crédito. Quando a encomenda é validada: O pedido de pagamento é encaminhado em tempo real para o gestor de pagamentos à distância seguro. Este envia um pedido de autorização à rede de cartões bancários. O gestor de pagamentos à distância emite um certificado eletrónico que servirá de prova do montante e da data da transação, em conformidade com as disposições dos artigos 1316º e seguintes do Código Civil.

A Dioxyjen Graphic não cobra quaisquer taxas adicionais para pagamentos com cartão de crédito.

Artigo 8.º: Entregas

A Dioxyjen Graphic envia os seus produtos para a França metropolitana, os departamentos e territórios ultramarinos franceses e alguns países europeus.

Os prazos de entrega indicados aquando da encomenda são indicativos, sem prejuízo de qualquer caso fortuito ou de força maior que possa atrasar a entrega independentemente da vontade e da diligência da Dioxyjen Graphic (alfândegas, atrasos dos transportadores, condições meteorológicas...). A Dioxyjen Graphic fará todos os possíveis para que a sua encomenda chegue a tempo, mas a data de entrega não é garantida.

DEVERES DOS CLIENTES

Se uma encomenda for expedida para fora da UE e para os departamentos e territórios ultramarinos franceses, podem aplicar-se direitos de importação e impostos, que são cobrados no momento da entrega no endereço de expedição. O utilizador será responsável pelo pagamento destes direitos e impostos de importação, quando aplicáveis. Tenha em atenção que a Dioxyjen Graphic não tem qualquer controlo sobre estes encargos e, uma vez que variam de país para país, a Dioxyjen Graphic não pode saber o seu montante. A Dioxyjen Graphic aconselha-o a contactar os serviços aduaneiros locais para obter mais informações antes de confirmar a sua encomenda.

TRATAMENTO DAS ENCOMENDAS NÃO ENTREGUES

Trata-se de encomendas que não foram entregues ao destinatário final pelos seguintes motivos: NPAI, não reclamado, recusado, danos de transporte, espoliação, etc. A Dioxyjen Graphic entrará em contacto com o cliente para proceder à devolução da encomenda (portes a cargo do cliente) se o produto ainda estiver disponível ou para proceder ao reembolso da encomenda de acordo com a vontade do cliente.

Artigo 9.º: Direito de retratação e devolução

ANULAÇÃO PELO CLIENTE

O Cliente individual dispõe de um direito de retratação, que pode exercer sem indicar qualquer motivo, num prazo de quinze (30) dias úteis a contar da receção do(s) produto(s) encomendado(s), sendo o dia da receção o primeiro dia.

Enquanto cliente, se considerar que a entrega da sua encomenda está tão atrasada que já não deseja concluir a sua encomenda, é da sua responsabilidade anulá-la. Nos casos em que a encomenda tenha sido expedida, o cliente é obrigado a recebê-la. O cancelamento não é válido até ser confirmado por escrito (e-mail) à Resilience Skill.

DEVOLVER O(S) PRODUTO(S)

A anulação da sua encomenda será efectiva desde que respeite escrupulosamente o procedimento seguinte:


Deve, no prazo de 30 dias a contar da receção da sua encomenda, contactar o serviço de apoio ao cliente através do nosso formulário de contacto disponível no sítio Web e indicar os motivos da sua anulação, bem como os produtos em causa, o número da encomenda e os seus dados de contacto. Embale os produtos em causa, certificando-se de que se encontram no mesmo estado em que os recebeu (não gastos, não lavados e ainda etiquetados na sua embalagem de origem).

A Dioxyjen Graphic não poderá ser responsabilizada em caso de perda de um ou mais artigos durante a devolução da encomenda. Após a receção do(s) produto(s) em causa, a Dioxyjen Graphic reembolsará ao Cliente a soma já paga aquando da encomenda online, deduzidas as despesas de envio. Os reembolsos dos produtos serão efectuados pela Dioxyjen Graphic num prazo máximo de 15 dias após a receção dos produtos. O reembolso será efectuado através do mesmo meio de pagamento escolhido pelo cliente no momento da encomenda ou através da emissão de um vale de compra.

Artigo 10º: Direito de recusar ou anular a encomenda

CANCELAMENTO PELO VENDEDOR

A realização de todas as encomendas no sítio Web www.resilience-skill.fr está sujeita à disponibilidade dos produtos. Reservamo-nos expressamente o direito de recusar a sua encomenda por qualquer motivo. Também nos reservamos o direito de rescindir um contrato mediante notificação por escrito, sem sermos responsáveis por quaisquer danos ou custos para além do reembolso de quaisquer quantias pagas pelo utilizador relativamente à encomenda que cancelámos, nas seguintes situações

  • o produto não está disponível / em stock ;
  • as suas informações de faturação estão incorrectas ou não são verificáveis;
  • a sua encomenda é assinalada pelos nossos sistemas de segurança como uma encomenda invulgar ou uma encomenda suscetível de fraude
  • Está a agir de má fé;
  • é um retalhista ;
  • Houve um erro no preço apresentado no sítio;
  • não foi possível efetuar a entrega na morada fornecida;
  • devido a um evento fora do nosso controlo (*)
FORÇA MAIOR (*)

Um evento "fora do nosso controlo" significa qualquer ato ou evento fora do nosso controlo razoável, incluindo, mas não se limitando a greves, disputas industriais ou outras acções industriais de terceiros, comoção civil, motim, invasão, ataque terrorista ou ameaça de ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para a guerra, incêndio, explosão, tempestade, inundação, terramoto, subsidência, epidemia ou outro desastre natural ou falha de redes de telecomunicações públicas ou privadas. Se ocorrer um evento fora do nosso controlo que afecte o cumprimento das nossas obrigações ao abrigo dos presentes Termos e Condições Gerais de Venda:


a) Entraremos em contacto com o cliente o mais rapidamente possível para o informar; e b) As nossas obrigações ao abrigo destes termos e condições serão suspensas e o prazo para o cumprimento das nossas obrigações será prolongado durante a duração do Evento fora do nosso controlo.

Se o evento fora do nosso controlo afetar a entrega de um produto, será acordada com o cliente uma nova data de entrega após o evento fora do nosso controlo ter terminado. O utilizador pode cancelar o contrato se ocorrer um evento fora do nosso controlo e já não pretender que lhe entreguemos os produtos. Consulte a secção Cancelamento da encomenda / Devoluções para obter informações sobre os seus direitos de cancelamento.

Artigo 11º: Responsabilidades

Para todas as fases de acesso ao sítio, consulta, preenchimento de formulários, colocação de encomendas, entrega de artigos ou qualquer outro serviço, a empresa Dioxyjen Graphic tem apenas uma obrigação de meios. Por conseguinte, a Dioxyjen Graphic não pode ser responsabilizada por eventuais inconvenientes ou danos inerentes à utilização da rede Internet e totalmente alheios à diligência e às precauções tomadas pela Dioxyjen Graphic. Em particular, a Dioxyjen Graphic não pode ser responsabilizada por qualquer interrupção na prestação do serviço, nem por qualquer intrusão externa ou presença de um vírus informático. Do mesmo modo, qualquer acontecimento qualificado de força maior na aceção da jurisprudência da Cour de Cassation exonera totalmente a Dioxyjen Graphic de qualquer responsabilidade. Os clientes beneficiam das garantias concedidas pelas marcas presentes no sítio.

Artigo 12.º: Incapacidade para o trabalho

Em caso de incapacidade para o trabalho, por doença ou acidente, a Dioxyjen Graphic reserva-se o direito de modificar o prazo de tratamento das encomendas em curso sem que o Cliente possa exigir o pagamento de uma indemnização.

Artigo 13.º: Conservação do título

Todos os produtos permanecem propriedade da Dioxyjen Graphic até serem pagos na totalidade.

Artigo 14.º: Lei aplicável e jurisdição

Os presentes termos e condições e a utilização do sítio Web www.resilience-skill.fr são regidos pela lei francesa. Na medida do permitido por lei, os tribunais franceses terão jurisdição exclusiva sobre qualquer litígio resultante destes termos e condições e da utilização do sítio Web, sem prejuízo do direito da Dioxyjen Graphic de intentar uma ação contra um utilizador no seu local de residência.

Artigo 15º: Direitos de alteração

A Dioxyjen Graphic reserva-se o direito de rever estes termos e condições de tempos a tempos. Sempre que o utilizador nos encomendar um produto, os termos e condições em vigor no momento da encomenda regerão o contrato entre o utilizador e a Dioxyjen Graphic. Por conseguinte, recomendamos que consulte esta página regularmente e que se familiarize com os termos e condições actuais a que está vinculado.

Artigo 16.º: Contacto e comunicação

Se tiver alguma dúvida sobre estas CGV, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Comprometemo-nos a responder o mais rapidamente possível.

As presentes condições gerais de utilização foram actualizadas em 29/12/2023.

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Arte de rua

Observe que devido a atrasos na entrega, algumas peças só estarão disponíveis a partir da próxima semana. Convidamos você a ativar um alerta para receber uma notificação por e-mail assim que estiverem disponíveis. Pedimos desculpas por esse inconveniente e agradecemos sua compreensão.