GRATIS LEVERING (Mondial Relay) in Frankrijk, België, Luxemburg, Spanje en Portugal voor bestellingen van meer dan € 100.
30 DAGEN om je artikelen te retourneren
-10% korting op je eerste bestelling door je aan te melden voor onze nieuwsbrief
Levering
We zijn een klein bedrijf en we doen er alles aan om onze klanten een prettige winkelervaring te bieden, inclusief verzendkosten. We hebben onze prijzen zo laag mogelijk gehouden, zodat je het meeste uit je bestellingen kunt halen, terwijl we een deel van de werkelijke kosten die we aan vervoerders betalen, absorberen. Hierdoor kunnen we je concurrerende en toegankelijke prijzen aanbieden, aangepast aan elke bezorgzone.
Het is echter belangrijk om te weten dat we afhankelijk zijn van vervoerders om je pakketten te bezorgen. Helaas zijn de meeste vervoerders niet altijd even zorgvuldig en kunnen er vertragingen of problemen optreden bij de levering. We doen ons best om je bestelling met zorg te verpakken en de impact zo klein mogelijk te houden, maar sommige dingen hebben we niet in de hand. Bedankt voor je begrip en geduld!
Orderverwerkingstijden
Alle bestellingen worden binnen 24 tot 48 werkuren verwerkt . Het team werkt van maandag tot vrijdag en verwerkt geen bestellingen in het weekend of op feestdagen. Dit betekent dat een bestelling die op vrijdagmiddag wordt geplaatst, op zijn vroegst de maandag erna wordt verwerkt.
Tijdens bepaalde periodes, zoals kerst, uitverkoop, Black Friday of de zomer, kunnen levertijden iets langer zijn vanwege druk verkeer of de onderaannemers die door de vervoerders worden gebruikt. We nodigen je uit om tijdens deze periodes iets langer te wachten.
Als we afwezig zijn voor evenementen of wedstrijden, kan de verwerkingstijd ook langer zijn. In dit geval wordt er een melding weergegeven in je winkelmandje voordat je bestelt. We danken je voor je begrip: ons team is klein en kan niet zowel bestellingen als evenementen ter plaatse beheren.
Leveringszones, prijzen en levertijden
We leveren overal in Frankrijk en de Franse overzeese departementen en gebiedsdelen, in heel Europa, Canada, de Verenigde Staten en Japan. Als je land niet in de lijst voorkomt, neem dan contact met ons op.
Frankrijk
Mondial Relais (relaispunt) :
Prijzen: €3incl. btw Levertijden:3 tot 5 werkdagenLevering is gratis voor alle bestellingen boven €100 met Mondial Relay.
Colissimo (levering aan huis) :
Prijzen: €8,50 incl. BTW Levertijden :48 werkuren (niet gegarandeerd)
Je pakket wordt bij je thuis afgeleverd tegen handtekening.
België, Luxemburg, Spanje, Portugal
Mondial Relais (relaispunt) :
Prijzen: €5incl. btw Levertijden:3 tot 5 werkdagenLevering is gratis voor alle bestellingen boven €100 met Mondial Relay.
Colissimo Europe (levering aan huis) :
Prijzen: €9 incl. btw Levertijden :3 tot 5 werkdagen
De rest van de Europese Unie
Colissimo Europe (levering aan huis) .
Prijzen: €9 incl. btw Levertijden :3 tot 6 werkdagen
Zwitserland, Liechtenstein en Noorwegen
Colissimo Europe (levering aan huis) .
Prijzen: €10 exclusief btw Levertijden :3 tot 6 werkdagen
Levering aan Franse overzeese departementen en gebiedsdelen
Colissimo Outermer (levering aan huis) :
Prijzen: €20 exclusief btw Levertijd : 5 tot 10 werkdagen
Als je niet beschikbaar bent op het moment van levering, kun je de levering verzetten naar een latere datum of af laten leveren bij een winkel.
Let op: Resilience Skill accepteert geen claims voor zoekgeraakte pakketten die zonder handtekening zijn verstuurd. Neem voor alle claims contact op met de vervoerder die verantwoordelijk is voor je pakket.
Andere landen in de wereld
UPS (thuisbezorging) :
Prijzen: €20 exclusief btw Levertijd : 5 tot 10 werkdagen
Als je niet beschikbaar bent op het moment van levering, kun je de levering verzetten naar een latere datum of af laten leveren bij een winkel.
Let op: Resilience Skill accepteert geen claims voor zoekgeraakte pakketten die zonder handtekening zijn verstuurd. Neem voor alle claims contact op met de vervoerder die verantwoordelijk is voor je pakket.
Relaispunt levering
Als je ervoor kiest om je pakket op een relaispunt te laten bezorgen, is het belangrijk dat je het binnen 8 dagen na de beschikbaarstelling afhaalt. Na deze periode wordt het pakket automatisch teruggestuurd naar ons magazijn.
Als u in dat geval een nieuwe zending nodig hebt, worden de kosten voor het opnieuw verzenden opnieuw aan u gefactureerd.
Als je je bestelling afhaalt bij een afhaalpunt, vergeet dan niet de afhaalcode mee te nemen die je per e-mail of sms wordt toegestuurd. Als je geen afhaalpunt kiest wanneer je je bestelling plaatst, selecteren we automatisch het dichtstbijzijnde afhaalpunt bij je adres, waarbij we de voorkeur geven aan afhaalpunten met ruime openingstijden of lockers.
Onjuiste of onvolledige adressen
Controleer voordat je de bestelling afrondt zorgvuldig het opgegeven afleveradres. Als je een onvolledig of onjuist adres opgeeft, wordt het pakket mogelijk niet afgeleverd en teruggestuurd naar ons magazijn. In dit geval zijn de kosten voor het terugsturen van het pakket voor jouw rekening.
We kunnen een adres niet meer wijzigen als het pakket eenmaal is verzonden. Controleer of alle informatie correct is voordat u uw bestelling bevestigt.
Als je afwezig bent tijdens de thuisbevalling
Voor Colissimo leveringen geldt dat als je afwezig bent op het moment van levering, je een nieuwe poging kunt plannen of je pakket kunt ophalen bij het dichtstbijzijnde postkantoor. Als het pakket niet binnen de aangegeven tijd wordt opgehaald, wordt het teruggestuurd naar ons magazijn. Een nieuwe verzending is mogelijk, maar de kosten zijn voor uw rekening.
Je bestelling volgen
Wanneer je pakket wordt verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Met deze link kun je de voortgang van je pakket in realtime volgen op de website van de vervoerder. Als je deze e-mail niet ontvangt, controleer dan je spamfolder.
Wat moet ik doen als de levering te laat is?
e getoonde levertijden zijn schattingen gebaseerd op informatie verstrekt door de vervoerders. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders. Tijdens drukke periodes, zoals Kerstmis, Black Friday of de zomer, kunnen levertijden langer zijn.
Als je pakket niet binnen de aangegeven levertijd aankomt, reken dan een paar dagen extra voor de levering. Vervoerders kunnen tijdelijke vertragingen hebben.
Als je je bestelling na een week nog steeds niet hebt ontvangen, is dit de procedure die je moet volgen:
- Neem rechtstreeks contact op met de vervoerder met je trackingnummer om meer informatie aan te vragen.
- Als de vervoerder je vraagt om via ons te gaan, neem dan contact op met onze klantenservice zodat we een geschil kunnen openen en kunnen proberen je pakket te lokaliseren.
Houd er rekening mee dat Resilience Skill niet verantwoordelijk is voor vertragingen in de levering veroorzaakt door de vervoerder. Alle tijden zijn opgegeven in werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen). Het team verwerkt of verzendt geen bestellingen in het weekend. Als je twijfels of problemen hebt, neem dan contact op met onze klantenservice: we zullen ons best doen om je te helpen.
Internationale douanerechten en belastingen
Hoe worden douanerechten en belastingen berekend?
Douanerechten en invoerbelastingen worden bepaald door de autoriteiten in het land van bestemming.
Ze zijn meestal afhankelijk van :
- De aangegeven waarde van je bestelling (prijs van de artikelen + transportkosten). - Het type product (sportkleding, in ons geval). - Lokale belastingen (zoals btw) en eventuele douanerechten die specifiek zijn voor het product.
Wanneer je op onze site bestelt, voegen we een gedetailleerde commerciële factuur bij je pakket, zodat de douane deze kosten nauwkeurig kan berekenen.
BTW en internationale bestellingen :
Voor landen buiten de Europese Unie: Wij passen geen Franse btw (20%) toe op je bestellingen. Je bestelling wordt daarom exclusief btw (HT) gefactureerd. De btw en eventuele douanerechten worden rechtstreeks geïnd door de autoriteiten in je land. Dit zorgt voor volledige transparantie en voldoet aan de huidige regelgeving.
Voor landen van de Europese Unie: Bestellingen zijn onderhevig aan 20% Franse btw, in overeenstemming met de huidige Europese regelgeving. Dit bedrag is direct in de prijs van uw artikelen inbegrepen.
Welke douanekosten kan ik verwachten in mijn land?
Zwitserland :
Vrijstellingsdrempel: Geen BTW of douanerechten voor bestellingen onder CHF 65 (ongeveer € 60). BTW: 7,7% over de totale waarde van de bestelling (producten + transportkosten). Administratiekosten: Swiss Post: CHF 11 (€ 10).
Franse overzeese departementen en gebieden (Guadeloupe, Martinique, Réunion, enz.) :
Minder dan €30 : Geen douanerechten of havengelden (over het algemeen vrijgesteld voor kleine bestellingen).
BTW en Octroi de Mer: Plaatselijke BTW: Tussen 8,5% en 13%, afhankelijk van het gebied (bijv. Réunion, 8,5%, Martinique, 13%). Octroi de Mer: Over het algemeen tussen 4% en 15% voor kleding, maar het hangt af van het product. Extra regionale Octroi de Mer: +2,5% tot +3,5%, afhankelijk van de regio.
Cumulatieve belastingen : Deze kosten komen bovenop de lokale btw.
Verenigde Staten:
Vrijstellingsdrempel: Geen douanerechten of belastingen voor bestellingen onder $800. BTW/Lokale belastingen: Verschilt per staat.
Sommige regio's heffen geen belasting (bijv. Delaware), terwijl andere een lokale belasting tot 8-10% heffen. Administratiekosten: UPS: Tussen $15 en $25 (€14 tot €23).
Canada :
Vrijstellingsdrempel: Geen vrijstelling.
Douanerechten en btw zijn van toepassing op alle bestellingen. Btw: 5% (federaal) + provinciale btw (bijv. 10% in Quebec, voor een totaal van 15%). Administratiekosten: UPS: Tussen 15 CAD en 30 CAD (10 tot 20 €).
Verenigd Koninkrijk:
Vrijstellingsdrempel: Geen BTW op bestellingen onder £135 (ongeveer €155).
Daarboven wordt BTW in rekening gebracht over de totale waarde van de bestelling. BTW: 20% voor kleding. Administratiekosten: Royal Mail: £8 tot £15 (€9 tot €18) / UPS: £15 tot £20 (€18 tot €23).
Japan :
Vrijstellingsdrempel: Geen douanerechten of btw voor bestellingen onder JPY 10.000 (ongeveer €65). Btw: 10% over de totale waarde (producten + transportkosten). Administratiekosten: UPS: Tussen 2.500 en 4.000 JPY (€18 tot €30).
Hoe weet ik hoeveel ik moet betalen?
We raden je aan online hulpmiddelen te gebruiken om je douanekosten te schatten voordat je bestelt.
Je kunt proberen te zoeken door te typen : Duty Calculator.
Het enige wat je hoeft te doen is :
- Het land van herkomst van de zending (Frankrijk) - Het land van bestemming (jouw land) - De waarde van je bestelling - De productcategorie (sportkleding)
Wat kunnen we doen om uw internationale bestellingen te vereenvoudigen?
- Inclusief commerciële factuur: Elk pakket gaat vergezeld van een factuur met vermelding van de waarde van de artikelen en hun aard. Dit garandeert een transparant beheer met de douane.
- Naleving van voorschriften: We voldoen aan de export- en importvoorschriften van elk land om ervoor te zorgen dat je pakket volledig in overeenstemming aankomt.
- Duidelijke communicatie: Onze partnermaatschappijen handelen de administratieve formaliteiten rechtstreeks af en er wordt gewoon contact met je opgenomen om eventuele kosten te vereffenen.
Ik bestel in euro's, maar is dat een probleem als ik niet in Europa woon?
Helemaal niet! De omrekening gebeurt automatisch via je bank of je betaalmethode (zoals PayPal). Je ziet het bedrag in je lokale valuta op het moment van betaling of op je bankafschrift.
Algemene informatie en aansprakelijkheid :
De hierboven verstrekte informatie is indicatief en gebaseerd op betrouwbare bronnen. Resilience is echter niet verantwoordelijk voor wijzigingen in douane- of belastingregels die worden toegepast door landen van bestemming. Wij raden u aan de informatie rechtstreeks te controleren bij de relevante administratieve diensten of douaneautoriteiten in uw land voordat u uw bestelling afrondt.