GRATIS LEVERING (Mondial Relay) in Frankrijk, België, Luxemburg, Spanje en Portugal voor bestellingen van meer dan € 100.
30 DAGEN om je artikelen te retourneren
-10% korting op je eerste bestelling door je aan te melden voor onze nieuwsbrief
ALGEMENE VOORWAARDEN
Voor alle bestellingen die op onze website worden geplaatst, accepteert u de algemene verkoopvoorwaarden die hieronder worden beschreven.
Preambule
Dit document (hierna te noemen het "Contract") beschrijft de algemene verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn tussen :
- Dioxyjen Graphic, hierna te noemen "Resilience Skill", "Wij", "Ons", "Onze" of de "Verkoper", een Franse naamloze vennootschap (Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée) met een maatschappelijk kapitaal van 1000 euro, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te 3 le Recredy 85170 Bellevigny, Frankrijk, ingeschreven in het handelsregister van La Roche-sur-Yon onder nummer B 834 339 871, met intracommunautair BTW-nummer FR03834339871, vertegenwoordigd door mevrouw Jennifer VIAL in haar hoedanigheid van zaakvoerder.
- En de Gebruiker, hierna te noemen "U", "Uw" of de "Klant(en)", elke niet-commerciële natuurlijke persoon woonachtig op het grondgebied bedoeld in artikel 1.3 hieronder, die een aankoop (hierna te noemen de "Bestelling(en)") wenst te doen, doet of heeft gedaan op strikt persoonlijke basis en zonder enig commercieel, associatief of professioneel doel, noch van wederverkoop of overdracht tegen betaling of gratis, van een product of dienst die door de Verkoper op de website www.resilience-skill.fr op de markt wordt gebracht.
De partijen komen overeen dat hun relatie uitsluitend wordt beheerst door deze overeenkomst, met uitsluiting van alle andere voorwaarden die eerder op de site beschikbaar waren.
Artikel 1: Toepassing van de voorwaarden
Deze algemene gebruiksvoorwaarden (hierna te noemen de "AVG") zijn van toepassing op uw gebruik van de website [www.resilience-skill.fr] en uw aankopen die u daarop doet. Door deze site te bezoeken, te doorbladeren of op welke manier dan ook te gebruiken, erkent u dat u deze AGV zonder voorbehoud hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.
Artikel 2: Geldigheid van offertes
De aanbiedingen van Dioxyjen Graphic zijn bestemd voor consumenten met een afleveradres in Europees Frankrijk en de Franse overzeese departementen en gebiedsdelen. De artikelen op de site zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. In geval van een bestelling van een artikel dat niet beschikbaar is, verbindt Dioxyjen Graphic zich ertoe de Klant te informeren en hem een creditnota of een volledige terugbetaling aan te bieden binnen een termijn van maximaal vijftien (15) werkdagen. Dioxyjen Graphic behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de beschikbare aanbiedingen op de site in te trekken of te wijzigen.
Productaanbiedingen en prijzen zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de site, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Als een product niet meer beschikbaar is nadat de bestelling is geplaatst, wordt de klant hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. De bestelling wordt automatisch geannuleerd en er vindt geen bankafschrijving plaats.
Artikel 3: Presentatie van de producten
Dioxyjen Graphic besteedt de grootste zorg aan de presentatie en beschrijving van haar producten om de Klant zo goed mogelijk te informeren. Desondanks kan Dioxyjen Graphic niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele fouten of omissies in deze presentatie. Productafbeeldingen dienen alleen ter illustratie en de geleverde producten kunnen soms afwijken van deze afbeeldingen.
Artikel 4: Productprijzen
De prijzen van de producten zijn aangegeven in euro's (€) inclusief alle belastingen (TTC), rekening houdend met de btw die van toepassing is op de dag van de bestelling. Elke wijziging van het toepasselijke btw-tarief kan worden weerspiegeld in de prijzen van producten en diensten na de datum van de wijziging. De prijzen kunnen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, maar wijzigingen zijn niet van toepassing op bestellingen die de Klant al heeft gevalideerd.
Artikel 5: Details van bijkomende kosten
Belastingen: Alle productprijzen op de site zijn inclusief toepasselijke btw. Wijzigingen in het toepasselijke tarief kunnen de productprijzen zonder voorafgaande kennisgeving beïnvloeden.
Douane- en invoerrechten: Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen douane- of invoerrechten vereist zijn, afhankelijk van de wetgeving van het land van bestemming. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
Verzendkosten: De verzendkosten worden berekend op basis van de bestelling en worden aangegeven voordat de bestelling definitief wordt gevalideerd.
Artikel 6: Bestellen en betalen
6.1- REGISTRATIE, BESTELLING EN BETALING
Klanten die geïnteresseerd zijn in een artikel dat wordt weergegeven op de website www.resilience-skill.fr volgen de onderstaande stappen om hun bestelling te plaatsen. Nadat hij op het pictogram "bevestigen" heeft geklikt en de gegevens van zijn bestelling heeft gecontroleerd (referentie, hoeveelheid, maat, prijs, enz.), bevestigt de klant zijn keuze van het product of de producten door te klikken. Als de klant profiteert van een speciale aanbieding, moet hij eerst een promotiecode invoeren die hem is toegewezen in het daarvoor bestemde veld. Bij de eerste bestelling wordt de klant gevraagd een formulier in te vullen met de volgende informatie: titel, achternaam, voornaam, volledig afleveradres, e-mailadres, geboortedatum en telefoonnummer. Bij deze gelegenheid maakt de klant een wachtwoord aan. Klanten kunnen direct op de site betalen met een creditcard.
Zodra de bestelling is bevestigd, ontvangt de klant een e-mail ter bevestiging van de betaling. Wanneer de bestelling wordt verzonden, wordt er een elektronische factuur gestuurd naar het e-mailadres dat bij het invullen van het formulier is opgegeven. Het is belangrijk om een geldig e-mailadres op te geven bij het bestellen. We raden onze klanten aan om dit e-mailadres te bewaren zodat ze in de toekomst gemakkelijker contact kunnen opnemen met de klantenservice. De orderbevestiging (ontvangstbewijs) vormt ook een garantie en bewijs van aankoop.
6.2- BETALINGSVERZUIM
Dioxyjen Graphic behoudt zich het recht voor om te weigeren een levering te doen of een bestelling uit te voeren van een consument die een eerdere bestelling niet geheel of gedeeltelijk heeft voldaan of met wie een betalingsgeschil in behandeling is.
6.3- BETALINGSVERIFICATIE
Dioxyjen Graphic controleert alle bestellingen die op haar site worden gevalideerd. Het doel van deze controles is om het bedrijf te beschermen tegen misbruik door fraudeurs. Onze diensten kunnen u vragen om alle documenten die nodig zijn om uw bestelling vrij te geven: een bewijs van woonplaats of debitering op uw naam, of een bewijs van woonplaats op naam van de persoon die is opgegeven voor het afleveradres, enz.
Artikel 7: Betalingszekerheid
Om de veiligheid van online betalingen te garanderen, gebruikt Dioxyjen Graphic de Monetico beveiligde online betaalservice van de CIC bank. Deze service bevat de beveiligingsstandaarden SSL en 3D Secure. Vertrouwelijke gegevens (het 16-cijferige bankpasnummer, de vervaldatum en de CVV-code) worden versleuteld rechtstreeks naar de server van de bank verzonden, zonder via de fysieke media van de server te gaan. Dioxyjen Graphic verwerkt geen creditcardnummers. Wanneer de bestelling is gevalideerd: Het betalingsverzoek wordt in realtime doorgestuurd naar de beveiligde externe betalingsmanager. Deze stuurt een autorisatieverzoek naar het bankkaartnetwerk. De beheerder van de betaling op afstand geeft een elektronisch certificaat uit dat zal dienen als bewijs van het bedrag en de datum van de transactie in overeenstemming met de bepalingen van artikel 1316 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
Dioxyjen Graphic rekent geen extra kosten voor creditcardbetalingen.
Artikel 8: Leveringen
Dioxyjen Graphic levert zijn producten aan Metropolitan Frankrijk, Franse overzeese departementen en gebieden en bepaalde Europese landen.
De bij de bestelling opgegeven levertijden zijn indicatief, niettegenstaande elke toevallige gebeurtenis of overmacht die de levering zou vertragen onafhankelijk van de wil en de zorgvuldigheid van Dioxyjen Graphic (douane, vertragingen bij transporteurs, weersomstandigheden...). Dioxyjen Graphic doet zijn uiterste best om ervoor te zorgen dat uw pakket op tijd aankomt, maar de leveringsdatum is niet gegarandeerd.
DOUANEDIENSTEN
Houd er rekening mee dat als een bestelling buiten de EU en naar Franse overzeese departementen en gebiedsdelen wordt verzonden, er invoerrechten en belastingen van toepassing kunnen zijn die worden geïnd op het moment van levering op het verzendadres. U bent verantwoordelijk voor de betaling van deze invoerrechten en belastingen indien van toepassing. Houd er rekening mee dat Dioxyjen Graphic geen controle heeft over deze heffingen en omdat ze van land tot land verschillen, kan Dioxyjen Graphic het bedrag niet weten. Dioxyjen Graphic adviseert u contact op te nemen met uw lokale douanekantoor voor meer informatie voordat u uw bestelling bevestigt.
AFHANDELING VAN NIET-BEZORGDE PAKKETTEN
Dit zijn pakketten die niet zijn afgeleverd bij de eindontvanger om de volgende redenen: NPAI, niet opgeëist, geweigerd, transportschade, spoliation, etc. Dioxyjen Graphic neemt contact op met de klant om de bestelling terug te sturen (porto op kosten van de klant) indien het product nog beschikbaar is of om over te gaan tot terugbetaling van de bestelling volgens de wensen van de klant.
Artikel 9: Herroepingsrecht en retourzendingen
ANNULERING DOOR DE KLANT
De individuele Klant heeft een herroepingsrecht, dat hij zonder opgave van redenen kan uitoefenen binnen een termijn van vijftien (30) volle dagen vanaf de ontvangst van het/de bestelde product(en), waarbij de dag van ontvangst de 1e dag is.
Als u als klant vindt dat de levering van uw bestelling zo laat komt dat u uw bestelling niet meer wilt afronden, is het uw verantwoordelijkheid om de bestelling te annuleren. In gevallen waarin de bestelling is verzonden, is de klant verplicht deze in ontvangst te nemen. Een annulering is pas geldig nadat deze schriftelijk (per e-mail) is bevestigd aan Resilience Skill.
PRODUCT(EN) RETOURNEREN
De annulering van je bestelling zal effectief zijn op voorwaarde dat je de volgende procedure nauwgezet naleeft:
U dient binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op te nemen met de klantenservice via ons contactformulier op de website en de redenen van uw annulering te vermelden, evenals de betreffende producten, het ordernummer en uw contactgegevens. Verpak de betreffende producten en zorg ervoor dat ze in dezelfde staat verkeren als toen u ze ontving (ongedragen, ongewassen en nog gelabeld in de originele verpakking).
Dioxyjen Graphic is niet verantwoordelijk in geval van verlies van één of meerdere artikelen tijdens het terugsturen van het pakket. Na ontvangst van het/de betreffende product(en) zal Dioxyjen Graphic de Klant het reeds betaalde bedrag bij de online bestelling terugbetalen, verminderd met de verzendkosten. Terugbetalingen voor producten worden door Dioxyjen Graphic gedaan binnen maximaal 15 dagen na ontvangst door Dioxyjen Graphic van deze producten. Terugbetaling vindt plaats door middel van dezelfde betaalmethode die de Klant heeft gekozen op het moment van bestellen of door de uitgifte van een aankoopbon.
Artikel 10: Recht om de bestelling te weigeren of te annuleren
ANNULERING DOOR DE VERKOPER
De uitvoering van alle bestellingen op de website www.resilience-skill.fr is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product. We behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om uw bestelling om welke reden dan ook te weigeren. We behouden ons ook het recht voor om een contract te annuleren door middel van een schriftelijke kennisgeving, zonder aansprakelijk te zijn voor enige schade of kosten, behalve de terugbetaling van alle bedragen die door u zijn betaald in verband met de bestelling die we hebben geannuleerd in de volgende situaties:
- het product is niet beschikbaar / op voorraad ;
- uw factureringsgegevens onjuist of oncontroleerbaar zijn;
- uw bestelling door onze beveiligingssystemen wordt gemarkeerd als een ongebruikelijke bestelling of een bestelling die waarschijnlijk het voorwerp is van fraude
- Je handelt te kwader trouw;
- u bent een detailhandelaar ;
- Er zat een fout in de prijs die op de site werd weergegeven;
- we konden niet leveren op het door u opgegeven adres;
- als gevolg van een gebeurtenis waarover wij geen controle hebben (*)
OVERMACHT (*)
Een gebeurtenis "Buiten Onze Controle" betekent elke handeling of gebeurtenis buiten onze redelijke controle, met inbegrip van maar niet beperkt tot stakingen, arbeidsconflicten of andere industriële acties door derden, burgerlijke onrust, oproer, invasie, terroristische aanval of dreiging van terroristische aanval, oorlog (verklaard of niet) of dreiging van of voorbereiding op oorlog, brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, verzakking, epidemie of andere natuurramp of uitval van openbare of particuliere telecommunicatienetwerken. Indien zich een gebeurtenis buiten onze controle voordoet die de uitvoering van onze verplichtingen onder deze Algemene Verkoopvoorwaarden beïnvloedt:
a) nemen wij zo snel mogelijk contact met u op om u te informeren; en b) worden onze verplichtingen uit hoofde van deze algemene voorwaarden opgeschort en wordt de termijn voor de nakoming van onze verplichtingen verlengd voor de duur van de gebeurtenis waarover wij geen controle hebben.
Als een Buiten Onze Controle Gebeurtenis van invloed is op de levering van een product, zal er een nieuwe leverdatum met u worden overeengekomen nadat de Buiten Onze Controle Gebeurtenis is geëindigd. U kunt het contract annuleren als er een gebeurtenis buiten onze macht plaatsvindt en u niet langer wilt dat wij de producten aan u leveren. Zie het gedeelte Bestelling annuleren/retourneren voor meer informatie over uw annuleringsrechten.
Artikel 11: Verantwoordelijkheden
Voor alle fasen van toegang tot de site, raadpleging, het invullen van formulieren, het plaatsen van bestellingen, levering van artikelen of enige andere dienst, heeft het bedrijf Dioxyjen Graphic slechts een middelenverbintenis. Bijgevolg kan Dioxyjen Graphic niet aansprakelijk worden gesteld voor ongemakken of schade die inherent zijn aan het gebruik van het internetnetwerk en die volledig buiten de zorg en voorzorgsmaatregelen van Dioxyjen Graphic vallen. In het bijzonder kan Dioxyjen Graphic niet verantwoordelijk worden gehouden voor een onderbreking in de levering van de dienst, of een indringing van buitenaf of de aanwezigheid van een computervirus. Op dezelfde manier ontheft elke gebeurtenis die gekwalificeerd wordt als overmacht in de zin van de jurisprudentie van het Hof van Cassatie Dioxyjen Graphic volledig van elke aansprakelijkheid. Klanten genieten de garanties van de merken die op de site aanwezig zijn.
Artikel 12: Arbeidsongeschiktheid
In geval van arbeidsongeschiktheid, als gevolg van ziekte of ongeval, behoudt Dioxyjen Graphic zich het recht voor de termijn voor de verwerking van de lopende bestellingen te wijzigen zonder dat de Klant betaling van schadevergoeding kan eisen.
Artikel 13: Eigendomsvoorbehoud
Alle producten blijven eigendom van Dioxyjen Graphic totdat ze volledig zijn betaald.
Artikel 14: Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Deze voorwaarden en uw gebruik van de website www.resilience-skill.fr vallen onder het Franse recht. Voor zover wettelijk toegestaan, hebben de Franse rechtbanken de exclusieve jurisdictie over elk geschil dat voortvloeit uit deze voorwaarden en uw gebruik van de website, onder voorbehoud van het recht van Dioxyjen Graphic om een procedure aan te spannen tegen een gebruiker in zijn woonplaats.
Artikel 15: Wijzigingsrechten
Dioxyjen Graphic behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd te herzien. Wanneer u een product bij ons bestelt, zijn de algemene voorwaarden die van kracht zijn op het moment van uw bestelling van toepassing op de overeenkomst tussen u en Dioxyjen Graphic. Wij raden u daarom aan deze pagina regelmatig te raadplegen en u op de hoogte te stellen van de huidige voorwaarden waaraan u gebonden bent.
Artikel 16: Contact en communicatie
Als je vragen hebt over deze AV, neem dan contact op met onze klantenservice. We beloven je zo snel mogelijk te antwoorden.
Deze algemene gebruiksvoorwaarden zijn bijgewerkt op 29/12/2023.